[2000-09-20] 去年交通投訴創近年新低

　【本報訊】交通諮詢委員會（交諮會）轄下的交通投訴組在一九九九至二○○○年度共接獲一萬零七百六十八宗投訴及建議，是自一九九二至九三年度以來錄得的最低數字。過去四年的比較數字如下：一九九八至九九年度一萬一千四百八十一宗、一九九七至九八年度一萬三千一百五十六宗、一九九六至九七年度一萬三千零六十六宗及一九九五至九六年度一萬四千一百八十三宗。

　市民最關注的仍然是公共交通服務，佔全部投訴及建議的百分之六十八點四。不過，與一九九八至九九年度相比，這類投訴已經由八千三百五十宗下降至本年度的七千三百七十一宗，下降了百分之十一點七。

　這方面投訴的減少大概與公共交通機構不斷改善服務有關。交諮會主席鄭漢鈞博士指出：「專利巴士公司和鐵路公司的表現特別好，涉及該兩種交通服務的投訴分別顯著下降了百分之三十八點九及三十四點一。」

　涉及交通情況的投訴亦由一千六百三十二宗下降至一千五百零三宗，下降了百分之七點九。鄭博士說：「涉及交通情況投訴下降的原因是運輸署採取了一些措施，包括巴士線改道和巴士站重組，以紓緩繁忙道路走廊的交通擠塞情況。」

　至於涉及道路維修的投訴則下降了百分之一點五（由三百九十三宗下降至三百八十七宗），而涉及法例執行事宜的投訴卻由一千零十一宗升至一千三百三十二宗。

　交通投訴組所接獲的建議及投訴均已轉交有關機構及政府部門作出跟進。

　市民可以利用交通投訴組的二十四小時熱線電話二八八九九九九九，傳真號碼二五七七一八五八或電郵tcuinfo@tcu.gcn.gov.hk,提出投訴。