[2001-02-27] 中銀電腦故障昨午恢復正常

　【本報訊】中國銀行集團的銀行服務昨天上午曾因電腦系統故障而受到影響，引致部分銀通櫃員機運作出現問題。經工作人員搶修後，所有服務在中午一時左右全部恢復正常。中銀並對是次故障引起的不便致歉。

　據中銀集團公關部發言人葉小姐接受本報查詢時指出，今次的故障主要涉及電腦中心的作業流程，令全港各區共三百多部櫃員機以及電話和網上銀行都不能夠運作。她說，情況在上午十一時最為嚴重，期間銀行櫃𠍾的儲蓄及往來戶口賬項亦要以人手處理，但故障並不影響客戶資料的準確性，亦未有構成任何混亂。事故發生後，該公司立即派人搶修，並將中銀和其他銀通櫃員機使用的銀行脫線，最後所有服務於下午一時左右恢復正常。

　發言人強調，今次故障對銀通服務沒有造成影響，期間並沒有收到客戶方面的投訴，但對事件令市民所造成的不便表示致歉。至於故障的發生原因，則仍在調查中。