[2001-05-23] 首季交通投訴逾千六宗
【本報訊】交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在今年第一季收到的投訴和建議是二千四百零八宗，其中以投訴公共交通服務的投訴最多，佔約七成。
交通投訴組主席葉嘉安昨日表示，今年一月至三月期間共接獲的投訴和建議，由上季的二千八百一十三宗下降至二千四百零八宗，下降了百分之十四點四。而與去年同季的二千三百一十三宗比較，則上升了百分之四點一。
與以往數季一樣，季內主要投訴類別是涉及公共交通服務的投訴，佔約七成、涉及法例執行的投訴佔百分之十五和涉及交通情況的投訴佔百分之十二。其中投訴公共交通服務的個案由上季的一千八百四十九宗下降至今季的一千六百五十七宗，下降了百分之十點四。而與去年同季相比，投訴的個案則上升了百分之四點一。
整體而言，涉及專利巴士公司的投訴由上季的四百八十八宗下降至今季的四百四十四宗，下降了百分之九。涉及的士服務的投訴由上季的九百九十五宗下降至今季的八百七十四宗，多是投訴的士司機的服務態度如拒載等。而涉及公共小型巴士服務的投訴亦由上季的三百二十二宗下降至今季的二百九十一宗，多是投訴班次少或是不準時等。另外，涉及鐵路運輸及渡輪服務的投訴分別由上季的各二十宗下降至今季的十八宗及十九宗。有關交通情況及道路維修和有關違例泊車及其他執法事宜的投訴都比上季少。
葉嘉安並表示，在今個季內，已經完成了二千八百九十八宗投訴的調查工作。在這些投訴中，有六成六證實成立，而不成立的投訴有二百六十七宗，其餘七百一十宗則因證據不足而無法追查。就證實成立的投訴而言，有關政府部門或公共交通機構經已對大部分個案採取措施以改善情況。
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