[2001-06-01] 中國乘客擬控「全日空」

　【中新社武漢三十一日電】武漢消費者劉良等四位中國乘客以權益受侵害為由，投訴日本「全日空」一案，因「全日空」至今拒不認錯和道歉，劉良昨日表示：準備最終通過法律途徑解決。

　今年元月一日上午，此間華中科技大學同濟醫學院博士劉良等四位中國乘客從東京搭乘日本「全日空」NH九○五航班回國。因當時北京有沙塵暴，飛機中途返航，降落東京成田機場。

　下機後，「全日空」有悖國際慣例，拒不向劉良等四位中國乘客提供食宿，不提供其他航班的信息，更有甚者，其工作人員不顧劉良等的抗議自行離去，令四位中國乘客在機場滯留直至深夜。

　劉良等人回國後，以權益受侵害為由，向湖北省消費者協會投訴。要求「全日空」就此事公開道歉，並賠償航班延誤對其所造成的直接損失和精神損害等每人九萬五千元人民幣。

　中國消費者協會接到湖北省消協轉來的劉良等人投訴後，非常重視，與「全日空」進行多次接觸，「全日空」毫無認錯的表示。

　對此，劉良表示：如果「全日空」到六月中旬仍堅持不認錯，他們將通過法律程序解決。中國消費者協會將為劉良等四位中國乘客提供法律方面的援助。