[2001-06-03] 應為失明者設特別櫃員機

　【本報訊】一個關於銀行收取手續費的研討會上（下同），各講者從平等機會、消費者、弱勢社群及學者角度探討問題。大部分認為現時銀行對傷殘人士的服務不足，必須經過溝通，以減少雙方矛盾。

　平等機會委員會總平等機會主任朱崇文表示，即使銀行令殘疾人士無可選擇地使用收費的櫃位服務，可能觸犯間接歧視條例，但平機會不是法院，故不能作任何裁決。該會只能在收取投訴後，利用協商方式，調解雙方矛盾。另外，該會已與銀行公會研究檢討整體的銀行服務問題，以照顧殘障人士的需要。

　消費者委員會高級商營手法事務主任鍾復興說，銀行撤銷利率協議後，不得不以高利息吸引存款，及向低存戶收取手續費以減低成本。他相信引入競爭可令香港經濟及消費者得益。他亦坦言，銀行向低存戶收取服務費尚可理解，但向不動戶收取費用，如長期住院的老人則有待商榷。他建議，銀行可參考外國，如澳洲，向弱勢社群提供免費的基本銀行服務。

　理工大學應用社會科學講師張超雄則強調，政府以公帑保障銀行的營運，加上市民與銀行服務已建立不可分割的關係。因此，銀行已滲入公營事業的成分，不可再單以追求最高利潤為依歸，必須對市民有所承擔。

　香港失明人士協進會主席莊陳有認為，現時銀行根本沒有為傷殘人士設置特別設施，如調較櫃員機高度、安裝發聲系統等。而金管局對銀行發出的守則，已列明不可歧視傷殘人士;所以他希望金管局及平機會可進一步對有關措施進行研究。

　另外，大約六十名聲稱低收入人士昨日到荃灣綠楊新村的匯豐銀行提款或取消戶口，抗議銀行將於下個月向小存戶徵收費用。銀行服務一度受阻，有個別存戶感不滿，認為那些示威人士不應在趕時間的情況下進行抗議行動，令他們處理財務受阻。

　這批人士進行抗議時，加上處理財務的客戶，分行內人數眾多，部分市民需要在分行門外輪候，銀行職員需要維持秩序。