[2001-07-12] 不良經營投訴上年度破六千
【本報訊】經濟局局長李淑儀，昨天書面回覆民主黨議員李華明的提問時表示，過去三年消費者委員會每年接獲涉及處理不良經營手法的投訴呈上升趨勢，而在上年度的投訴更突破六千大關。
根據消委會的數據顯示，在二○○○至二○○一年，消委會共收到六千三百一十七宗涉及不良經營的投訴，較一九九九至二○○○年的五千七百八十二宗，上升近一成。而一九九九至二○○○年接獲的投訴較一九九八至一九九九年的五千三百三十九宗個案，上升亦近一成。消委會在分析去年十月至十二月一季的個案資料後，發現在眾多不良經營手法中，以價格誤導為最多，佔九百五十八宗，其次是失實或誤導陳述，佔七百四十九宗。
此外，本地居民就服務的投訴也有增加趨勢，由一九九八年至一九九九年的三千零三十六人，增加至上年度四千三百五十九人；而遊客就服務的投訴人次亦從一九九八至一九九九年度的二十人，增加至上年度的四十四人。另一方面，遊客對產品的投訴人次亦從一九九八年至一九九九年度的六百四十一人，增加至上年度的六百七十四人；然而本地居民就產品的投訴卻逐年下降，由一九九八至一九九九年度的一千六百四十二人減至上年度的一千二百四十人。
至於消委會的可跟進個案數目則有下降的趨勢，從一九九八至一九九九年度的一萬九千零九十九宗，下降至上年度的一萬二千一百二十四宗，然而同時期個案獲得補償或成功地解決的比率，亦從百分之七十七點五，下降至上年度的百分之六十八。
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