[2001-08-27] 海關今成立投訴調查課

　【本報訊】香港海關將於今日成立投訴調查課，以求進一步改善現存的投訴機制，及向市民提供更有效率和更專業的服務。

　新成立的投訴調查課將取代現有的投訴調查小組，仍直接向副關長負責。該課共有七名成員，由一名監督帶領。其他成員包括一名高級督察、一名督察、一名行政主任、一名高級貿易主任和兩名總關員。投訴調查課監督將肩負部門投訴主任的職責，並統籌和監察所有投訴調查的工作。

　成立投訴調查課的主要目的是要令現行的投訴機制更有效和專業，使調查工作可以在更獨立和公正的原則下進行，藉以加強公眾的信心。