[2001-09-27] 員工是公司最大資產
本報記者 劉國權
皇冠車行最近在一項國際性調查中被評為亞洲最佳僱主，到底得獎人有什麼感受？該車行的助理執行董事兼財務部董事辛尚智表示，他們當然感到很開心。他表示：「我們公司上下自然很高興，但最重要的是，我們不是特意為得這個獎而做什麼，我們只是做回自己。令人興奮的是我們所做的有人欣賞，有人認同。」
辛先生認為，公司是人與人之間組成的。「僱員始終是人，除了一紙合約背後的買賣關係外，人與人之間的關係十分重要，這方面我們下了很多工夫。」
「這不是一個政策(policy)，應該說是一個文化，管理層和員工沒有太明顯的階級之分，」辛先生補充：「以我為例，只要我在辦公室，任何員工有問題都可直接進來和我談，不用預約。」
公司怎樣看員工？「我認為最重要的是人，公司對伙計的態度很重要，如果有人問我，公司最值錢的是什麼，我會答是伙記，他們是最大的資產。」「我打個比方吧，」辛先生表示：「一間公司就好像一張三腳椅：有供應商，（即是有東西可賣）、有顧客、有人賣貨（即是伙計），三條腿缺一不可。」
「這樣大家就會有一份感情，不是單純的交易關係，你出糧，他提供服務，不單止這樣。」
實際上有什麼行動？「給培訓機會予員工，」說著辛先生敲敲桌面，再次強調，「一間公司最重要的是人，我們十多二十年前已有這個概念。唔，用最近流行的術語來說，是鼓勵員工自我增值。」為了這個理念，公司會免費提供各種課程予員工例如普通話班、日語班。又例如送他們到日本研習新技術，鼓勵他們進修MBA等。「當然學成與否要看他們自己。」辛笑說。
辛又道：「不過比較重要的是，縱使經濟如何差勁，我們也把解僱員工當作最後的手段，這麼多年來，沒有因公司業績不好而「炒人」，當然也沒有所謂的大規模裁員。」
有沒有不良後果？「有，每年頒長期服務獎都『派到手軟』。辛又笑道：「我們的流失率少於百分之一，員工和公司間有一種特別的感情，那是一種對其他人的關心。」
當問及怎樣評價公司？辛表示：「自己評價自己好像不太好，這樣說吧，做事但憑良心，和員工多溝通。不過最重要的，仍然是我的伙計。」
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