[2002-01-06] 口岸將有專人服務遊客

　【本報訊】（記者　黎建安）為吸引旅客到本港遊覽，政府計劃從四月起，在羅湖及落馬洲口岸，安排專人解答旅客問題，並向入境旅客派發購物指南資料。旅遊業議會亦將在下月起，向接待外地旅客旅行社發出指引，所有旅客在本港購物時，可獲得十四天內原額退款的保證。

本港購物十四天內可退貨

　旅遊事務專員黎高穎怡昨天在一個場合上表示，目前在機場已有整套有關香港的中英文資料供旅客索閱，他們正計劃從四月初起，在羅湖及落馬洲口岸，向入境旅客派發禮物包，當中包括購物指南及紀念品，並且安排旅遊實習計劃的學員，解答旅客的查詢。

　黎高穎怡又指出，他們現正與灣仔會展的管理公司商討，在金紫荊廣場開設露天茶座及發售紀念品的小商店，以及在節日期間安排多些活動作為賣點，同時會與巴士公司研究，向旅客發售套票，方便乘搭巴士前往不同的景點，希望吸引旅客在港逗留更長時間。

春節內地旅遊團爆滿

　出席同一節目的旅遊業議會總幹事董耀中表示，為杜絕店舖收取過多回佣，議會將於下月一日起發出指引，規定議會屬下的旅行社在接待旅客前往指定商舖購物時，旅客將可獲得十四天內原額退還的保證，他已要求旅行社在本月內，向議會提交行程中參觀商舖的名單，而旅遊業議會亦會設立電話熱線，處理旅客的投訴，即使旅客離開本港後，亦獲安排退款。

　董耀中又提及，今年春節期間到港旅遊的內地團已差不多額滿，預計來港內地旅客人數較去年上升一至兩成。他提及議會已向國家旅遊局提交接待內地遊客的旅行社名單，杜絕質素差劣的旅行社。