[2002-05-10] 港府網頁全球排名第八

　【本報訊】（記者　黃錦佳）香港特區政府在全球電子政府的活躍程度中排名第八；在不同分項中，在改善電子政府的成熟度及進展方面更排名第三。負責調查的機構表示，香港自去年五月修改「數碼廿一」資訊科技策略，充分反映其推動電子政府的長遠目標，是排名上升主因。

　埃森哲公司對全球二十三個國家及地區的政府所提供的網頁服務進行研究，範圍包括稅務、資訊、人力資源及教育等一百六十九項服務，在整體排名上，香港由去年的第十位上升至第八位。如以提供電子服務數量及互動程度計算，香港政府在整體服務成熟程度由去年的第十一位上升至第五位。

　至於全球政府可在網上提供的一百三十八項服務中，香港在某程度上提供了一百二十七項，其中三十三項是在二○○一年才開始的。增加服務項目，令香港網上服務的廣泛性達至百分之九十二，比全球的平均率的百分之八十五點八，高出接近百分之七。有關互聯網用戶及政府能否以電子方式互相溝通，香港的分數為百分之五十六點二，比去年上升近二十七個百分點，報告解釋，名次上升主要是由於政府○一年時推出了一系列網上服務，包括市民可透過互聯網購買人口普查資料、郵政產品等，而今年市民更可預訂康樂體育服務場地及結婚註冊等。報告認為，香港政府應重視市民需要而開設新服務，而非以部門需要作為側重點。從客戶關係管理方面，香港只取得百分之二十三點七，比全球平均的百分之三十點三低，排名第十四。不過，從生活易網站中，市民可下載法律文件及出生證明書申請表的功能，可見香港政府已意識有關問題。此外，香港又是少數能夠提供流動政府服務的城市之一，即在無線接駁下仍可提供政府或機構服務，如利用無線電話可以購買彩票等。

　是次調查中，加拿大連續第二年成為全球第一的電子政府，而且該國現時正進行一個為期五年計劃，預期可於二○○四年前成為全球與市民聯繫最高的國家。