[2002-05-21] 普通話成職訓重點

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　李少光處長出席二○○一年申訴專員嘉許獎頒獎典禮。

　簽發特區護照，爭取免簽待遇，處理急速增長的出入境人流，以至處理棘手的居港權問題，入境處可說是回歸後工作性質轉變最大的部門之一。處長李少光表示，為求與時並進，入境處一向注重對同事的培訓，提倡終身學習。隨著內地旅客越來越多，普通話和顧客服務更成培訓重點。

　入境處近幾年在職訓練的其中一個重點，是如何適應部門越來越重視對外形象及服務質素的要求。入境處訓練學校副校長陳紹強介紹說，近年來與公務員培訓處或顧問公司合辦一些主題式訓練課程，其中不少環節均與優質顧客服務有關。另一方面，近年亦加強了控制反抗訓練，除在硬件上增加了如伸縮棍、透明盾牌等的運用訓練外，更重要的是使職員明白使用武力的目的，以求在執行職務時能盡量用最低程度武力，達到保護自己及其他市民的目的。

　為適應社會上不斷轉變的需求，入境處對人員的在職訓練一向非常重視。○○至○一年度便有三百三十四位職員曾參加各類不同的在職訓練課程。內容則包括旅客出入境檢查課程和調查課程，以不斷吸收與工作有關的最新知識和最先進的資訊科技。隨著內地旅客增加，入境處更特別招聘專業普通話教師，為員工提供普通話訓練課程。