[2002-06-19] 優質的士創服務新形象

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　麥燦根及司機溫先生期望優質的士服務能吸引更多乘客。（李志樑攝）

　【本報訊】（記者　施立偉）當你乘坐的士時看到司機身穿整齊的制服，有禮貌地向你打招呼的時候，你無須感到驚奇，因為從昨日開始，有一間的士公司推出一百部優質的士服務車隊，希望透過專業、高質素服務水準來服務乘客，以改善現時的士同業參差不齊的服務態度以及經營環境不景氣的情況。

　豪華車行（的士）有限公司董事麥燦根說，鑑於經濟不景，市民減少乘搭的士的次數，使他們經營十分困難，加上現時有些司機的不良服務態度也影響了部分乘客乘搭的士的意慾，於是他們希望創造一個新的服務概念，以優質服務來重新吸引乘客。

　麥燦根說，他們要求司機穿著整齊的制服，還會設立投訴熱線，並計劃在車廂內安裝衛星導航儀，令乘客在最迅速、最安全的情況下到達目的地。而為了鼓勵司機提供優質的服務，公司還會為司機提供獎金、醫療等福利。

　豪華車行昨日還舉行了一個起步禮，邀請立法會交通事務委員會主席劉健儀，中央駐港聯絡辦港島工作部副部長袁坤泉，運輸署總運輸主任蘇祐安以及其他的士團體、商會的負責人出席。

　從事的士司機十年的溫先生說並不抗拒穿著制服工作，反而感到穿了制服後會得到乘客的尊重。他承認在現時經濟不景的情況下，收入減少三、四成左右，希望提供優質的服務之後，能提高收入。

　溫先生說，公司事前已提供一些基本課程培訓，包括基本的禮貌、駕駛時應注意的路面情況、找贖零錢的問題等，相信有助自己提高服務質素。