[2002-09-18] 本報特稿：郵政銀行爭奪個人匯款

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　各銀行為了方便客戶，推出「二十四小時自助服務」。

本報實習記者　吳正懿

　個人匯款市場是郵政的傳統領地。但自從銀行介入以後，競爭日趨激烈。以往郵政獨享的這塊「蛋糕」，如今卻慘遭銀行的蠶食。前者自然不甘拱讓這一壟斷已久的傳統業務，後者嚐到甜頭並大有後來居上之勢。於是，郵政和銀行暗中較上了勁。

鬥快鬥平鬥服務

　速度是銀行爭奪個人匯款市場的有力武器。如建行的「速匯通」能在2小時內到帳；工行則推出「光速匯款」，匯款收款幾乎同步；農行、中行等也都提高了國際匯款速度。

　郵政不甘示弱。去年，中國郵政與美國西聯合作開辦了國際個人匯款業務，目前在全球有11萬個網點，中國郵政有近600百個網點，浙江則有49個。今年1月起浙江郵政淘汰傳統操作，統一啟動電子匯款，匯款可在24小時內到達，到目前為止，浙江郵政已開通了554個電子匯兌聯網網點。現在，中國郵政又在浙江等地試行推出2小時到達的加急匯款，以後還將實行2分鐘到達的特急匯款。

　在價格上，郵政匯款的費用是按匯款額1％來收取的，最低為2元，最高50元，每筆匯款最高限額為5萬元。比較而言，銀行的匯款業務手續費與郵政接近，但卻沒有匯款的限額，無論匯款金額多少，匯費最高均不超過50元，這樣，對那些匯款數額大的人來說比較實惠。而且銀行在省內匯款不收中間服務費，這也贏得了部分市場。

　在速度和價格趨同的情況下，服務成了不可或缺的競爭手段。各家銀行紛紛簡化手續，並推出網上匯款等，讓客戶匯款更方便簡單。而銀行推出的「24小時」自助服務對郵政亦是一大挑戰。郵政系統網絡通達，尤其在農村，郵遞員可以直接把匯款送上門。還能同時提供地址匯款和入帳匯款兩種服務，另外還可以留匯款附言。

學生市場必爭之地

　個人匯款市場中學生市場所佔份額很大，因而學生市場也成了雙方競爭「主戰場」。在這塊市場上顯然銀行是大贏家。如農行就與浙江一些高校合作，為所有學生辦理理財卡，學校收取學費、發補貼均用該卡。工商銀行也推出了「網上代繳學費」的新業務。其他銀行亦紛紛為學生匯款提供各種便利。

銀行郵政可以雙贏

　現在，銀行的「攻城掠地」已經初見成效。以溫州市工商銀行為例，今年匯款業務量比去年同期翻了一番，每天辦理匯款就達2000多萬元，吸引走大批匯款數額大的用戶。但作為個人匯款的老牌代理，郵政亦在努力捍衛「領地」。據統計，今年上半年，溫州郵政共辦理90多萬筆、總金額為6億元的個人匯款業務，業務量增長了46％，匯費收入就達630萬元，同比增長6％。

　毫無疑問，銀行現已瓜分走郵政的部分市場份額。業內人士認為，只要保持良性競爭的狀態，郵政、銀行完全可以把個人匯款這個「蛋糕」做大、分好。