[2002-12-11] 投訴政府月均四百宗

　【本報訊】申訴專員戴婉瑩昨日表示，預計本年度接獲投訴比上年度多。申訴專員公署今年頭八個月共接獲三千二百多宗投訴，每月平均四百零二宗，較去年同期每月三百五十多宗多出一成二；戴婉瑩昨日向立法會一個委員會匯報工作進展時表示，預料投訴會持續上升。她認為除了因為政府部門確實有處理不當的情況外，亦與申訴專員公署的宣傳見效有關。

　戴婉瑩又強調，申訴專員公署將以不增加開支及不削減人手為前提，處理投訴。公署現有九十一名合約員工，可維持服務，有需要時亦會聘用兼職員工應付。

　有議員關注為何大部分涉及懲教署的投訴都不成立，對此戴婉瑩表示，部分投訴超越公署職權範圍，亦有投訴人主動撤銷投訴。她又說，過去確實有投訴人意圖濫用申訴機制，但強調只是少數；不過她相信各政府部門不會因為怕投訴而草率處理。