[2003-03-28] 申署轟三部門各自為政

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戴婉瑩批評渠務署、民政署及地政總署三個部門各自為政，對投訴人極不公平。 (邱萍菲攝)

　【本報訊】（記者　邱萍菲）申訴專員公署批評渠務署、民政署及地政總署在處理一宗有關河堤／護土牆投訴時互相推卸責任，各自為政，甚為官僚；令原本可以很快解決的事情，拖長至二十一個月才得到解決。申訴專員戴婉瑩認為，新界地區有不少這類未分類別的河堤／護土牆，將來可能再發生類似的問題，故要求各部門主動聯合實地視察及舉行跨部門會議。

　戴婉瑩指出，投訴人於二零零零年六月向渠務署投訴，其家居附近有河堤損毀，渠務署把個案轉交民政處跟進，但民政處卻以「不可為個人動用『地區小型工程』撥款進行維修」為由推掉責任。雙方糾纏一年後，才發現該個案涉及的是護土牆，而非河堤。在事件中，地政總署採取觀望態度，直至土力工程處確定地政總署須負責維修，已是十七個月後的事情。

　她強調，三個政府部門的互相諉責，令事件膠著難決，這種「各家自掃門前雪」的官僚作風應該改變。她認為，有關部門應設立一套處理涉及多個部門的投訴程序，加強溝通。公署又建議部門在接到投訴後，應及早查核土地類別，進行聯合實地視察和跨部門會議，有關人員應加強警覺性和更積極主動，聯同所屬政策局，澄清關於天然水道維修責任。

各部門不肯多走一步

　渠務署辯稱若徹底查核土地類別，可能阻延部門回應投訴，民政署則同意公署的建議，不過，地政總署則表示，該署在投訴一年後才了解事件。戴婉瑩重申，事件顯示涉事部門都沒有為投訴人設想，不肯多走一步，公署會繼續跟進事件，對有政府部門的回應仍避重就輕，公署並不接受。