[2003-04-03] 商家攻網上銷售危中有機 放大圖片
非典型肺炎對經濟造成衝擊，但部分企業應對有方，危機中找到商機。圖為匯豐銀行總行。
【本報訊】(記者 黃幗兒、黃國隆)非典型肺炎(SARS)肆虐，直接影響消費及需要與客人接觸的行業。有見及此，銀行、保險公司及大型連鎖零售店均作出應變措施，如加強網上推廣或引入合時產品等以轉危為機。據悉，各公司的網上交易量亦因SARS事件顯著上升，其中匯豐銀行網上交易宗數較平日增加約4成，零售商莎莎的本地網上銷售額亦顯著增加2成。
匯豐銀行總經理柯清輝接受本報查詢時指出，SARS事件肯定影響銀行前線銷售工作，因為客人根本不願意逗留在銀行，近日到銀行的人客數目亦明顯減少。
匯豐：續拓電話網上服務
他透露，由於客人不到分行，令近日網上銀行交易宗數顯著上升30%至40%，該行亦會持續加強電話銀行及網上銀行的發展，並希望SARS問題能盡快解決。
恆生銀行投資服務部主管兼助理總經理張加銘昨日表示，由於投資者減少到銀行，令推銷基金類的投資產品面對一定難度，所以該行將銷售陣地轉移至網上交易，投資者可透過互聯網購基金投資產品。該行並計劃重整宣傳策略的部署，增加現時網上宣傳費佔整體少於10%的比例，傳統報章的推廣則會相應減少。
恆生：增加網上宣傳費用
渣打銀行基金及財資產品零售主管黎敏瑩亦表示，SARS事件對渣打推銷財資產品造成輕微影響，因為銀行接觸新客戶的機會因而減少，但該行毋須就肺炎事件押後推出產品。另外，香港證券經紀業協會主席黃偉深亦表示，由於經紀多以電話與客人溝通，所以SARS事件對證券經紀行的生意影響不大。
保險業亦是需要經常與客人接觸的行業，有保險公司及個別從業員便趁此機會拓商機。其中，美國萬通保險推出「非典型肺炎住院現金保障」優惠以吸引客戶，凡客戶於4月1日至15日投保該公司的「FLEXI新一代系列」計劃，在投保生效日期起計6個月內，若不幸染上非典型肺炎而入院，每日可獲350元住院保障，賠償期最長達30天。
保險：萬通推SARS保障優惠
有個別保險從業員向本報記者透露，在淘大花園E座未封鎖前，其負責的一組從事員曾到淘大向居民作保健問卷調查，從而獲得居民的聯絡電話。當他們再與居民聯絡時，發覺居民對健康的意識大大提高，亦增加對醫療保險的興趣。該從業員又表示，雖然近日因SARS事件與客人減少見面，但對新保單的影響不大，反而多了客人查詢住院、醫療相關的保險產品。
電訊：趁機擴手機短訊服務
非典型肺炎襲港加上美伊戰事展開，本港各大流動電訊商均趁機提供報道「肺炎」及「戰爭」消息之短訊服務，或於其流動網站中刊登有關消息，讓用戶可第一時間用手機收到相當資訊。初步反應不俗。電訊界人士指出，於此時推出短訊服務，增加用量僅為短期目標，長遠目標是借此機會建立用戶更多使用短訊服務及利用手機瀏覽資訊的習慣。
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