[2003-05-17] 文匯社評：振興旅業須提前通盤籌劃

　旅遊是本港的支柱產業，是金融風暴及全球經濟不景下本港仍迅速增長的行業，也是推動本港經濟復甦和增加就業的火車頭。但突如其來的「非典」疫潮，使這一經濟火車頭突然熄火。世界旅遊觀光協會指出，「非典」重創香港旅遊業連同相關行業，損失四萬一千個職位，經濟損失二百八十四億港元。旅遊業熄火，骨牌效應波及其他行業，並加劇了通縮，累及本港許多經濟領域陷於停滯狀態。

　在本港疫情明顯趨緩的情況下，疫後重建經濟的重點之一，顯然是振興旅遊業。香港薈萃中西文化，旅遊景點及設施相對豐富齊全，素有「購物天堂」、「美食天堂」的美譽，也是馳名世界的商務、展覽及會議中心，這都使旅遊業成為香港的賣點。但在「非典」影響下，香港旅遊業的美譽已如明珠蒙垢、沉晦不彰。

　所以，振興旅遊業絕不能守株待兔，坐等世衛組織取消旅遊警告。首先，政府要充分重視，提前制定一整套全面的計劃；其次，政府應跨部門互相配合，協調落實有關計劃；再次，有關部門、機構和商會，應多方位向內地、周邊地區以及世界各國推廣香港旅遊業。

　儘管中央大力支持香港復甦旅遊業，包括將進一步簡化手續，讓更多廣東遊客來港刺激消費，但是中央不能命令內地人士來港旅遊。同樣，外國遊客也不會在世衛撤銷對香港旅遊警告後即蜂擁而至。只有熱誠相待，改善服務，才能令客人遠悅近來。因此，在加強控制疫情的前提下，政府和業界提前制定一套全面的計劃很有必要，包括：準備一系列聯合推廣活動，向外界宣傳香港疫情穩定並逐漸受控的真實情況，解除外界對來港的疑慮；瞄準一些可能較早恢復的市場，特別是內地及東南亞市場，提前與當地的旅行代理、航空公司緊密聯絡；增加旅遊網點和設施；籌備大型節目和抽獎，增加優惠項目；提高服務質素，完善法例打擊宰客行為，等等。

　旅遊業及相關行業涉及面廣泛，落實計劃必須設立跨部門協調機制。在準備聯合推廣活動方面，旅遊發展局、工商及科技局、生產力促進局、貿易發展局、特區駐外辦事處等部門和機構，應該互相協調，使推廣活動不僅能吸引更多遊客，而且有助香港爭取更多訂單。例如香港貿易發展局將於六月初舉辦「香港設計服務博覽」，不僅可吸引商務旅客，而且可利用香港的國際級設計，增加港產品競爭優勢和加強市場推廣。類似這樣的推廣活動，跨部門協調無疑效果更好。

　推廣香港旅遊業，應從多方位入手。香港的五大主要客源市場依次為中國內地、台灣、日本、美國和韓國。其中內地旅客佔訪港旅客總數三分之一，並且人均消費已經超逾歐美遊客。近年來，東南亞、歐美和澳洲等都在大力爭奪中國內地遊客，香港不能以為近在咫尺，內地遊客就非要來港一遊。所以，向內地推廣香港旅遊業不僅不容忽視，更要改變對內地遊客的某些歧視態度。對其他客源市場，也要多方位地推廣，做到客來八方，左右逢源。

　當然，全面振興香港旅遊業，還有待內地、台灣等客源市場的疫情趨於穩定。但是，我們必須提前行動，搶佔先機，才能搶在全球旅遊業復甦之前，使本港旅遊業盡快疫後重生。