[2003-07-03] 戾氣令古怪投訴急增

　【本報訊】(實習記者　曾少妍、記者　盧燕娥)申訴專員公署本年度共接獲超過一萬四千宗查詢，及四千三百多宗投訴。申訴專員戴婉瑩昨日透露，投訴數字較去年同期多六百多宗，是近年最高紀錄，她相信，個案上升與社會民怨增加有關。

　其中被投訴最多的政府部門包括房屋署、食物環境衛生署及懲教署。根據已處理的投訴個案，超過二成投訴者不滿部門出錯，而超過一成投訴與有關部門不按程序辦事，或辦事疏忽有關。戴婉瑩認為，去年的投訴亦有不少莫名其妙個案，當中不少屬於「細眉細眼」之事，未必值得作出投訴，她相信市民因為心情欠佳，才會不吐不快，所以有市民經電話投訴後，宣洩了怒氣，最終放棄追究。她舉了兩個例子，例如去年，曾經有投訴人因為要求香港電台為他播放一首歌，但港台沒有即時播出，於兩日後才作出點播，令投訴人極為不滿，轉向申訴專員求助。