[2003-07-20] 內地團不滿安排報警求助

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發生糾紛，大批內地遊客被迫滯留在大堂。

　【本報訊】(記者　盧燕娥)對於昨日五十四名內地旅客，因不滿旅行社有關前往澳門的安排，報警求助一事，旅遊業議會即時跟進，事件圓滿解決，證實並非香港旅行社的責任，有關方面已要求深圳市旅遊局作出跟進。

證實非港旅社責任

　昨晨八時許，一行五十四名參加深圳中青旅行社的旅行團，抵達尖沙咀廣東道中港客運碼頭，當吉祥派出的導遊表示團員需購買船票時，團員指於內地已繳付的一千九百多元人民幣團費，當中包括該程船費及早餐，拒絕付錢，由澳門某旅行社來負責帶領團員赴澳的導遊亦指有關支出與其無關。

　港方導遊多番解釋合約並不包括該項支出，但團員並不接受，雙方爭持不下，團員最後決定召來警察。

　警員到場了解事件，經一個多小時擾攘，團員最後願意自行暫時支付有關船費，但表明日後會向內地有關旅行社追討賠償。該團卒於早上十一時許乘船離港赴澳繼續行程，但比原定時間遲了近兩個小時。

袁家齊稱個別事件

　該內地旅行團三日前到港旅遊，準備早上到澳門繼續行程，有團員表示，被帶到碼頭才知道旅行社不包前往澳門的船票，據他們了解，團費已包括在內，所以報警。

　旅遊業議會主席袁家齊強調，是次純粹為個別事件，最重要的是作出跟進，免令旅客在港再有不愉快事情發生，議會已要求深圳市旅遊局跟進，了解為何出現這樣的誤解。他又表示，議會對任何訪港旅客，均提供細緻的服務，他笑言：「跟進到大家都滿意為止。」保證旅客離開香港前，一定抱有愉快的心情。

　袁家齊又指出，台灣方面仍未取消對香港人的抽查檢疫制度，議會將繼續爭取，免對旅客構成不便，目前議會正於廣西考察，促進兩地旅遊。據他了解，旅發局亦將於下星期組織代表團往訪日本，宣傳香港。