[2003-07-26] 政府應加強公關工作

樂鞏南　前民航處處長

　港府的公關部門，的確要做點兒事了，不能繼續「理直而不敢氣壯」，「放軟手腳」容許那些顯然有外力撐腰、蓄意抹黑政府的傳媒和民調組織，繼續互動地橫行無忌。現時港府的極為負面形象，令致兩名問責官員要辭職不幹，港府公關部門的無作為，應負上大部分責任。

　一些傳媒所列舉的民怨案例，其實無一是應該歸咎於政府的，只不過是因為一些電子傳媒，日以繼夜「洗腦」式地向民眾灌輸歸咎政府以替自己開脫的言論，造成錯誤的成見，再加上一些並不科學的所謂民意調查，得出負面的調查結果，兩者相因相乘，形成政府管治失敗的假象。

　容許有「不同聲音」的港府，當然不想禁止傳媒發出這些明顯是歪曲的信息，但是至少要及時作出辯解、回應，不能老躲在「言論自由」背後而「放軟手腳」；若然缺少中文人才以回應這些主要來自中文傳媒的歪曲信息，那麼就應立刻堵塞中文人才的缺口；若然不缺乏人才而故意「放軟手腳」，那麼公關班子就應該被撤換；若然傳媒不肯刊登、播放港府的回應，那麼就向傳媒購買篇幅、時段以作出回應。

　七月二十五日，港大的「民意研究計劃」結果見報。從報道看來，研究所訪問的市民，一部分是參加七一大遊行的已有成見者，另部分是覆蓋面並不大的「網民」，兩者加起來的總數也不夠大。雖然今日好像人人為了方便學術研究，為了要顯示自己追上時代，要夠「IN」而上網，但是畢竟不上網的市民佔絕大部分，所以，這樣的民意調查，其結果並不具有代表性。港府公關部門應該對之提出查證，看看有沒有Gallup polls的科學性，不能如路祥安事件時那樣「理直不敢氣壯」。