[2003-08-08] 文匯社評：振興旅業要有緊迫感危機感

　七月流火，香港一洗春季沙士肆虐下消費和旅遊市場的頹勢，國際賽事和旅遊業方面的喜訊頻傳，盛事連連。世界足球勁旅利物浦和皇家馬德里接踵來港，刺激了內部消費。緊隨廣東省四城市居民個人赴港旅遊，昨天公安部又公布，九月一日擴大到穗深珠京滬，而廣東全省將於明年五月開放。

　本港旅遊業面臨振興，正成為整個經濟復甦火車頭的形勢，既令人欣喜，又帶出了巨大的緊迫感和危機感。廣東省四個城市居民來港，潛在客源已近一千萬，九月一日開放更多城市個人遊，客源更加龐大。而沙士期間內地五月黃金周沒有放假，被壓抑的旅遊需求，到十一黃金周將出現「井噴」狀況。令人關注的是，面對內地遊客將蜂擁而至，政府有關部門及旅發局和業界是否具有緊迫感和危機感，抓緊制定全盤的緊急應變措施和計劃？如果香港不吸取教訓，早作部署，而重蹈去年五月黃金周接待內地遊客的混亂局面，影響香港旅業振興乃至整體經濟復甦的勢頭，那將是不可原諒的失誤。

　我們認為，政府、旅發局和業界面對緊迫形勢，要盡快制定短期的應急措施，並考慮進行中、長期的規劃。在短期應急措施方面，要迅速解決中低檔酒店及賓館數目不夠、過關擠塞、酒店及相關行業坐地起價，以及旅遊品種不夠豐富等問題。

　目前本港酒店及賓館的房間數目約四萬多間，但中低檔房間嚴重不足，而內地客最需要的恰恰是這類房間。政府表示會鼓勵興建更多酒店以配合最新需求，但從現在起到建成是幾年後的事情，遠水焉能救近火？政府應考慮將大量空置居屋改為中低檔旅舍判給私人經營，以緩解酒店房間緊絀和避免酒店房價急升，為內地客提供較廉價住宿選擇，並可紓緩房委會財赤壓力。

　過關擠塞方面，港深陸路關口的瓶頸狀態，迄無明顯改善，內地客往往要在擁擠不堪的環境中苦候幾個小時。這怎能應付更多內地客過關？特區政府和深圳方面應採取緊急措施，盡快改善關口設施，疏導人流過關。

　面對內地客絡繹不絕，許多酒店已乘勢漲價，零售業、飲食業等行業亦可能坐地起價，不法商人和黑店亦可能蠢蠢欲動乘機「宰客」。這些情況，皆無異於殺雞取卵、竭澤而漁，是自斷客源和財路的做法。對此，不僅政府、旅遊議會和消委會要加強監管，對內地旅客的投訴高度重視和嚴肅處理，業界也應自律。業界應摒棄急功近利的短視做法，以有利長遠的「引客」、「留客」部署，自覺剎住加價風。

　由於穗深珠京滬等地遊客品味較高且多元化，當局和業界應設法增加旅遊品種。政府邀請世界足球強隊來港的成功經驗，以及珠三角市民參團來港觀賽，都啟示我們：香港可通過舉辦國際性的體育賽事或電影節、音樂節、藝術節等，建立起刺激消費和吸引遊客的旅遊新賣點。此外，還應開發歷史文化遊、生態遊等品種。香港豐富的歷史文化遺跡、新界和離島旖旎多姿的綠野和海洋風光，都可以立竿見影地豐富本港的旅遊品種。

　在中、長期計劃方面，應全面加強本港旅遊業的硬件和軟件建設。硬件建設除了迪士尼主題公園外，還要抓緊建設更多的旅遊設施和景點，例如在舊啟德機場興建國際級娛樂園、建設國際郵輪碼頭等，以增加本港旅遊業吸引力。軟件建設要抓緊培養旅遊業人才，提高導遊質素，以及推動旅遊業和相關行業真正以誠待人，做到遠悅近來。同時，適應旅遊區域化的趨勢，應積極推動並參與整合澳門和珠三角豐富的旅遊資源，增強本港旅遊業在世界區域性旅遊競爭中的優勢，推動本港成為亞洲乃至世界的重要旅遊中心。