[2003-08-09] 旅客投訴購物受騙倍增
【本報訊】(實習記者 王家敏)旅遊業議會表示,今年上半年一共接到一百三十三宗有關旅客購物的投訴,較去年同期急升一倍。消費者委員會及旅遊發展局將會加強在內地宣傳,提醒到港旅客提防受騙。而零售管理協會則呼籲業界必須自律,避免影響香港的聲譽。
消委會本年首七個月亦接獲二百七十九宗內地旅客的投訴,大部分與購買金飾和電器有關。消委會投訴及諮詢部總主任陳永佳,建議政府收緊法例,加強監管營運手法。他又表示,消委會會透過中國消委會,提醒顧客到港購物必須小心。另外,消委會將與政府及旅遊發展局合作,在消費熱點懸掛大型宣傳牌,呼籲旅客懷疑被騙時,應向消委會求助。
旅發局總幹事臧明華指出,旅發局已印備大批小冊子,派發給申請來港旅遊的內地居民,內容大致提醒旅客應先訂好酒店房間,以及列明旅發局、入境處及消委會的電話,希望對被騙及受到不合理對待的旅客有所幫助。
零售管理協會主席余鵬春呼籲業界要自律,不要以欺騙或取巧手法爭取生意,以免破壞香港購物天堂的美譽。協會指引規定,會員要讓僱員清楚知道退貨、退款的情況及手續。
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