[2003-09-02] 文匯社評：「個人遊」的信息反差須重視
北京、上海昨日起開辦居民到港澳的「個人遊」。當地居民得到的印象是，香港酒店緊張，價格大漲。而本港酒店業則不認同房間「海鮮價」的批評；並澄清：本港酒店目前至十月的訂房率迄今僅為四成，還有近六成可以接受預訂。兩地的信息出現如此強烈的反差，值得重視。
與廣東很多人可以住親戚家甚至當天往返不同，京滬的居民赴港旅遊必須過夜，因而特別關心酒店問題。香港方面有責任為他們提供足夠的資訊。經濟發展及勞工局局長葉澍堃昨日與旅遊業界，包括酒店、旅行社、航空、飲食零售業界等開會，討論有關應付「十一黃金周」大量內地旅客來港的問題。當局將就旅行社預訂酒店房間及房間價格大幅浮動的問題設立投訴協調機制；旅發局還會透過網站，向內地旅客提供詳盡的旅遊資訊，包括航班資料、酒店入住率等。我們認為，政府的努力值得肯定，但在注意香港內部協調的同時，還要重視直接對內地有關城市的信息發放和推介宣傳。
香港是內地居民外遊的最大受益者。然而，與澳門、東南亞乃至一些歐洲國家相比，香港向內地推介旅遊卻做得很少。這正是北京、上海大多數人不了解「個人遊」，甚至以為香港酒店價格暴漲，因而「望港生畏」的重要原因。香港的一些部門和機構需要改變心態，不要以為只要內地政府部門作出安排，內地居民就會自動南來，無需花精力耗資源進行宣傳。須知道，內地的龐大客源是海外旅業激烈爭奪的對象。不少內地人士因「望港卻步」而將旅遊目的地轉向東南亞等地。香港應該籌劃直接去北京、上海展開具有聲勢的「個人遊」推介活動，吸引當地居民來港觀光消費。同時，當局不能只是在自己原有的渠道發放旅遊資訊，而應該通過與國家旅遊局聯繫，同廣東、北京、上海等地聯合建立跨境旅遊預警機制，以內地居民熟悉的方式，系統有效發放旅遊資訊，包括航班資料、酒店入住率、過關人流等，確保當地有需要的人士能夠得到權威性的準確資料，以安排自己的「個人遊」行程。
本港酒店「十一黃金周」的訂房率，到目前為止僅四成，與房間價格大幅浮動有直接的關係。旅行社因不能確定酒店價格而無法預知團費，難以組團。當局應該推動酒店業界盡快確定「明碼實價」，改變因客房「待價而沽」而出現的不明朗情況。否則，到「十一黃金周」時，不僅酒店會出現大量空房，其他的相關行業如零售、酒樓等也會因為遊客減少而受到連累。近期出現個別三星級酒店房間竟然索要近千元房租的事件，在內地造成極大負面影響，嚇怕不少有意來港旅遊的內地人士。業界應該建立必要的自律處罰機制，對付害群之馬。
除了星級酒店之外，香港還有相當數量設備簡單的旅客賓館。政府須加強規範監管，既盡量發揮旅客賓館的作用，增加本港接納遊客的容量；又防止這類賓館在不符合防火衛生條例的情況下經營，以免釀成悲劇，損害香港的聲譽。
應付「十一黃金周」大量內地遊客來港，涉及多方面的事宜，對「個人遊」的進一步實施和本港旅遊業的發展，將會產生重要影響，不容有誤。政府確有必要設立強有力的跨部門高層統籌機制，抓緊協調處理酒店、過關、交通等各種相關問題，盡力確保萬無一失。
|
