[2003-10-02] 文匯社評：迎黃金周官民皆顯新氣象

　十一黃金周假期昨天開始，本港各口岸增加人手，開放了更多櫃位應付人流和車流。羅湖關口旅客平均過關時間是十二至十五分鐘，許多內地旅客均感滿意，並以「方便、快捷」來形容過關安排。

　過去每逢黃金周假期，內地遊客往往要在擁擠不堪的關口苦候幾個小時，進入香港已是意興闌珊。昨天過關十分順暢，一改「過關難」的狀態，令內地遊客由抱怨變為稱讚，這實在是一個明顯的進步。其實，這次十一黃金周，不僅關口接待不同往昔，而且民間相關行業亦積極應變，展現一片新氣象。

　凡事預則立，不預則廢。政府吸取過去黃金周缺乏準備、資源調配失當的教訓，為應付個人遊及黃金周期間的出入境人潮，特首董建華早在八月就成立跨部門協調小組，並與深圳方面加強合作，研究疏導口岸旅客流量。接著又成立由多個部門及公共交通機構組成的聯合指揮中心，訂出多項措施，包括增加人手疏通旅客、加強運輸配套設施、在較繁忙的邊境管制站引入新光學閱讀器提高處理旅客的能力等。政務司司長曾蔭權加緊與各部門研究關口準備工作是否足夠，保安局長李少光巡視關口保證各項準備措施就緒。政府施政作風的改變，扭轉了多年來「過關難」的狀態，值得肯定。

　為迎接國慶黃金周，本港各交通機構推出多項新服務，方便個人遊旅客。地鐵全線車站和車廂增加了普通話廣播，向內地客送五十元現金購物券和地鐵一天乘車證優惠券，並正積極研究各地鐵站接受人民幣購買旅遊套票，九鐵亦會考慮接受人民幣購票的可能性。九巴在尖沙咀廣東道的巴士站，裝設「遊客數碼站」方便旅客，車廂的廣播系統有廣東話、英語和普通話介紹路線詳情，同時播放宣傳香港的宣傳短片。新巴設簡體字網頁，方便來自內地的乘客查閱路線及其他資料。

　香港六大銀行也不約而同作出史無前例的安排，為內地旅客延長分行服務時間，並各出奇謀推優惠、送禮品，爭取這批具潛力的客戶。零售業包括時裝、珠寶金飾、化妝品等，也對內地遊客推出各種各樣的優惠措施。各地產代理均為內地買家提供置業禮物以作招徠。的士業特別出版《的士自由行》爭取內地乘客。香港旅遊業議會與警方合作，派出警員於懷疑「黑店」門外站崗，以收阻嚇作用。自內地居民個人遊展開後，本港消費者委員會收到有關內地遊客的投訴明顯降低。

　種種跡象顯示，從政府到民間商業機構，從官員到普通市民，顯現一股振作之風，都在合力迎接十一黃金周遊客，這透露了本港社會正處於變革之中：政府下決心改善施政作風，民間則以行動代替抱怨，一個官民和衷共濟、共同振興經濟的新局面正在形成。行政長官董建華昨天在國慶酒會的致辭中表示，政府將竭盡所能，通過促進經濟穩步發展紓解民困，通過不斷改善施政化解民怨。而民間方面，亦厭倦了無休無止的政治爭拗，拋棄了怨天尤人的心態，希望把主要精力集中到振興經濟和改善民生之上。若這種官民齊心協力的局面保持下去，香港的明天大有希望。