[2003-10-22] 機場決更強調優質服務

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香港國際機場昨日舉行第二屆優質顧客服務計劃開幕儀式 。 (李少文 攝)

　【本報訊】（記者　李少文）香港國際機場昨日舉行第二屆優質顧客服務計劃開幕儀式。今年共有七個在機場服務的主要界別參加，包括政府部門、航空公司，以及店舖與食肆特許經營商。

　機場管理局行政總裁彭定中在開幕儀式上表示，任何行業也不能忽視顧客服務，而這一點對機場更特別重要；香港國際機場是首次訪港旅客最先踏足的地方，也給予他們對香港的第一印象。因此，若旅客喜歡機場，也自然會喜歡香港。

　在未來數月，優質顧客服務計劃的重點，是進一步提高機場45,000名職員的服務意識，提醒他們必須不斷提高服務標準。在昨日的開幕儀式上，更推出了主題歌曲、象徵關心旅客的「微笑隊長」，以及宣傳標語「萬千笑臉　誠意為你服務」。