[2003-10-29] 七萬聽障者求醫遇困難

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蔡偉雄(左)以手語講解如何讓聽障人士使用公共服務時更方便。 (李少文攝)

　【本報訊】(記者　李少文)全港約有7萬名聽障人士，佔全港人口1%，但為他們而設的公共服務設施卻不足夠。香港社會服務聯會今年初進行的一項調查顯示，近五成四受訪者表示他們在使用公立醫院服務時有困難。

　香港聾人福利促進會總幹事黃何潔玉表示，受訪者求診時最常遇到的問題，包括醫院或診所內沒有輪候號碼顯示屏，以至聽障病人不知道何時見醫生或取藥；由於不是所有醫生均懂手語，聽障病人難以向醫生表達病情，也不明白醫生的解釋。

　聽力有問題的王樹光接受了換腎手術，經常要到醫院覆診。由於醫院沒有輪候號碼顯示屏，只靠護士喊出號碼，曾試過當所有病人離開後，他仍然聽不到自己的號碼；向護士查詢時，反被她們責罵。由於他聽不清醫生的說話，不遵照指示吃藥，導致身體分泌不平衡，要服用另一種藥補救，使他吃了不少「冤枉藥」。沙士期間因為醫護員戴上口罩，他不能靠讀唇了解醫護員的說話。

　調查也發現，由於只有新路線的專線小巴有下車鐘，三成五受訪者表示難以向司機示意下車；另近三成三受訪者表示在利用銀行服務時難以和職員溝通。黃何潔玉表示，曾有聽障人士對她說，在周六遺失了信用咭，但銀行只提供報失電話熱線，無法用傳真報失，他唯有在星期一請假親自到銀行報失。黃何潔玉建議，銀行和其他機構應設立傳真熱線，方便聾人。

　香港聾人協進會總幹事蔡偉雄建議，在公立醫院設號碼顯示屏；專線小巴除了安裝下車鐘外，也應有路線圖。此外，電腦和電子手帳有助聾人對外溝通，他建議政府成立基金，資助聾人購買數碼器材。除專為聾人而設的公共服務設施不足外，是次調查也發現全港近四成聽障人士不懂或不熟悉手語。黃何潔玉表示，全港所有聾人服務中心每年只能培訓千多人，難以應付所有要求。