本報記者 黃錦佳
消防處的服務承諾列明，當該處接到緊急救護召喚後，救護車需要在12分鐘內抵達現場街道的地址。而２００３年的目標，是92.5%的緊急救護召喚能在承諾時間內到場處理事件。
消防處為改善服務，於今年９月８日在七間消防局，即中區、香港仔、長洲、旺角、觀塘、荃灣及元朗消防局，實行三個月「先遣急救員」的試驗計劃。讓109名修畢進階救護訓練課程的前線消防員，在救護員尚未抵達事故現場時，先行為傷者提供基本維生救治，以減低死亡率。
