[2003-12-25] 穗建CEPA外商綠色通道

　【本報珠三角新聞中心記者李守志、楊劍廣州電】隨著CEPA的落實，進入廣州投資的香港廠商日趨增多，隨之帶來投資服務需求增加，投資者更加關注投資服務的效率和成本，同時，對服務質量和水平提出了更高的要求。對此，廣州市有關投資服務機構，如何拓展服務內容與層次，滿足來穗投資者對服務的需求。日前，本報記者就此話題，採訪了廣州市外商投資管理服務中心主任王平生。

　王平生說，面對CEPA新形勢，廣州市外商投資管理服務中心積極採取對應措施，確保投資服務綠色通道暢通無阻，為此將進一步認真做好幾項工作：

　凡外商申請辦理的事情，視情況分為急辦件、承諾件、聯辦件、受理件和補辦件，做到急事急辦、件件落實，並且進一步規範審批程序和操作程序，向所有服務對象明確各個受理窗口的服務內容，審批事項、申報材料、承諾期限、收費標準，力求辦事規範、透明，手續簡化，避免外商來穗辦事瞎摸亂撞的現象發生。

　採取電子信息化手段，在全國率先推出網上聯合年檢，從而一舉改變了傳統的服務模式，過去往往要耗費大量人力、財力才能辦好的事，現在只要輕輕按幾下電腦鍵盤就可以辦好。

率先推網上聯合年檢

　廣州市於1999年4月成立了外商投訴辦公室，投訴辦公室設有具有較強錄音和信息處理功能的投訴電話專線，並被列為廣州市公共熱線電話，使外商在穗投資和經營過程中，遇到難題時諮詢有道，投訴有門。王平生表示，會進一步改進服務方式，主要包括：開通CEPA投資諮詢熱線，24小時提供諮詢服務；利用電子信息化手段，網上傳遞文件和資料及相關信息；遠距離網上代辦公司經營證照；根據不同需要提供個性化服務等。