[2003-12-31] 消費滿意度創六年新高

　【本報訊】(記者　冼文達)雖然香港人經歷了艱辛的一年，但由沙士回復過來以後，市民的消費信心、滿意程度均出現明顯改善。香港城市大學一項調查顯示，香港市民對消費品的滿意程度創6年新高，其中以衣履及個人護理產品類別得分最高，但市民對於深圳購物的滿意程度仍然偏低，敬陪末席。

深圳購物最不滿意

　這項名為「香港消費者滿意指數2003」的調查發現，香港消費者滿意指數，由02年65.1分上升至03年的67.9分，是調查開展6年以來的歷來新高。調查的商品和服務共分成6類，包括衣、食、住、行、訊及其他。其中，市民對衣履及個人護理類別的滿意程度最高，達71.9分；而住屋及用品則錄得最低的63.4分。

　負責調查的城大商學院管理科學系副教授曹國輝表示：滿意指數創新高，極有可能因為調查在7月、8月進行，而當時香港剛剛從沙士肆虐中恢復過來，市民心情好轉之餘，消費品售價相宜和商舖服務相對地較以往好亦有影響。曹國輝指出：深圳購物的滿意程度方面，由於消費較便宜，市民對產品質素不會有太大要求，故目前仍有不少市民到深圳購物。