[2004-04-29] 黃至剛為百萬馬迷設資料庫 放大圖片
本港賽馬投注額在外圍肆虐、賭波搶客及經濟低迷多重因素影響下，跌幅擴大，馬會在劣勢之下仍極力推出多項方便馬迷投注的措施，做到顧客至上為宗旨。據馬會行政總裁黃至剛透露，現正與美國微軟公司商討，為全港馬迷設計一個「私人馬房資料庫」，好讓下注人士離港一段時間後，亦可輕易上網翻查有助投注的重要資料。
馬會行政總裁黃至剛接受本報專訪時稱，他們研究中的系統，主要是為了方便沒有時間經常「刨馬」的人士，及外遊後返港的馬迷，他們可輕易透過該系統，從網上了解馬匹、騎師及馬房的近況。馬迷只需要輸入馬匹名字，所有最新資料一目了然，省卻了從不同途徑去搜尋。黃至剛解釋說，以往人們較空閒，工作時間短，自然可以多花時間「做功課」，現時大家相約「賽前論戰」及「馬後砲」的馬迷已大大減少。由於賽前研究是非常重要，不少香港人經常回內地，三數星期返港後「功課已跟不上」，要花時間從頭做起，但採用「私人馬房資料庫」，馬迷可以在短時間內找到某匹馬指定一天的晨操紀錄、陣上表現等資料。
衛星定位系統建功
不過，黃至剛指全港馬迷多達100萬，為他們設立「私人馬房資料庫」有一定的技術困難，相信與微軟公司商討、設計至推出，起碼要花上1至2年時間。
事實上，馬會早在數月前在其網頁提供「速勢榜」，替馬迷分析每場馬步速，而「智易表」則提供所有上陣馬的晨課表現、路程往績、場地往績及人馬合拍等資料。
黃至剛自豪地說，馬會在科技投資上「落重本」，如近期賽事進行中、銀幕出現的馬號次序，變化快速，令馬迷清楚知道自己下注馬匹所處位置，這全靠使用全球馬場獨有的「衛星定位系統」最新科技。原來現時每位騎師的帽頂，都放置一個發射器，而感應器則安裝場內，馬號次序當然較人手按鈕準確得多。此系統除了作上述用途外，更可以替每日200隻晨操馬匹計時。
廣攬國際精英推動創新
先進科技必然少不了業內精英的配合。黃至剛表示，以投注事務執行總監應家柏為例，他來港前在德國掌管過25個馬場，是德國賽馬會行政總裁；評磅、賽事策劃及國際賽馬事務部主管簡勵廉，則為國際賽馬組織聯盟（IFHA）成員；前首席受薪董事薛翰賢，當年是全澳洲第一位受薪的賽事監察幹事，由於對澳洲賽馬事業作出重要貢獻，於1986年榮獲澳洲政府頒發OAM獎章。賽事化驗所主管溫思明博士，為美國麻省理工學院化學博士，擁有近30年在政府化驗所、工業界和學術界的化驗工作經驗，同時更是「國際賽馬組織聯盟」(IFHA)屬下「禁物控制諮詢局」四人委員會的其中之一員。
黃至剛認為，擁有高科技與精湛人才，是馬會的重要財富，亦是馬會不斷改進、創新的原動力。
黃志剛簡歷
現職：馬會行政總裁(96年至今)
學歷：60年代赴台灣攻讀機械工程學，後往美國托萊多大學修讀工程學碩士，67年獲獎學金到密芝根州州立大學攻讀太空工程，獲博士學位。
曾任職：93年 台灣福特六合汽車公司總裁
90年 副總裁
87年 營業及市務總監
83年 任職澳洲福特分公司
77年 任設計主任，後升任經理
70年 高級研究員
64年 加入美國福特公司任工程師
香港賽馬七項世界之最
1 投注總類最多——包括連贏、獨贏、位置Q、位置、孖寶、三重彩、單T、三T、孖T、六環彩、三寶
2 投注渠道最多——場內投注、場外投注、電話投注、智財咭、互動投注、手機短訊投注、網上投注、投注寶、無線投注機、電訊運財寶
3 獨有馬匹衛星定位系統
4 馬場內最大電視銀幕，長度與波音747客機相若
5 馬場內最大規模的美食廣場
6 場外投注處最多——116間
7 賽馬日最多人投注——約120萬人次到各投注站投注
「救亡」良策——博彩稅改利得稅
賽馬投注額多年來沒有起色是不爭的事實，預料今季還會創新低，除了賭波搶走「客仔」之外，非法外圍形成威脅，也是事實。黃至剛重申，政府一日不將博彩稅調低，或將之改為利得稅，馬會根本沒法與外圍集團一較高下。
黃至剛表示，今個馬季的投注額，較去年同期「沙士」肆虐香港期間還低，這是始料不及的。以周日女皇盃賽馬日為例，投注額還比去年同日低5.8%。黃至剛把投注率下滑歸咎於博彩稅稅率太高，根本沒法與離岸的賭博公司競爭。他指出，今天，香港賽馬事業已並非單一市場，現時稅率高達19%，即下注100元，就只有81元撥入彩池，但離岸博彩公司毋須繳納分毫稅款，自然可以提供大折扣招攬客人，而博彩稅率高的國家如日本、韓國、新加坡，其馬會亦正面對同樣的打擊，但美國及英國的投注額卻大幅上升，因為稅率低至2至3%。
聘稅務博彩智囊商良策
黃至剛指出，特別是英國，在3年前徵收當地馬會9%的博彩稅，遭博彩公司搶走不少生意，於是將稅率降至6.75%，但博彩公司搬往直布羅陀享受免稅優惠，用電話及網上投注招客，英國國會於2年半前通過將博彩稅改為利得稅，投注額立竿見影地增加100%。
現時，馬會仍不斷與政府商討更改稅制問題，黃至剛認為，最理想是將博彩稅改為利得稅，否則可將稅率調低至10%。他認為，利得稅較為直接及有彈性，更可視乎外圍開出盤口，才決定將多少投注款項撥回彩池。馬會早已找來外國稅務專家、投注專家及對博彩有深入研究人士組成智囊團，他們都認同更改稅制才是良策。
黃至剛說，在未有方法應付外圍集團前，馬會唯有提高自己地位，舉辦一級國際賽事，將馬匹及賽事質素提升，讓全球知道香港賽馬會是一個具有公信力的機構。
破皇帝女心態 引入管理新風
在台灣福特六合汽車工作的黃至剛，從未想過回來香港工作。有一日，獵頭公司人員找他說，香港賽馬會邀請你做行政總裁，他回答：「很多人叫黃至(志)剛，你們有沒有搞錯!」他又向對方說：「我是搞馬力(汽車)的，而不是馬匹，我對賽馬一點也不懂!」但獵頭公司人員堅稱沒有找錯人。
在汽車界做了29年的黃至剛，考慮良久之後，基於馬會是有公信力、誠信的機構，終於答應擔當這份從未沾過手的工作，主管這個被香港人認為是政府和匯豐銀行之外的第三個「權力中心」。
以顧客為最高目標
1996年，黃至剛踏入賽馬會大門，為這個古老的機構帶入一股新風。他首先感覺到員工好有自滿感，因為馬會擁有獨營市場，職員覺得不愁沒有生意，有「市民唔同我哋買馬仲可以同邊個買」的心態。黃意識到這是一種危機。有一日，黃至剛召來300名經理級人員，向他們說:「我冇法子保住你哋嘅職位，政府都冇辦法，只有顧客可以。」他強調，職員沒有顧客觀念、不理會顧客是否滿意，是不能接受的。所以，他要改變目標，用引入顧客的概念來經營。
黃至剛又說，當年馬會內食檔的雲吞麵好難食，連煮麵的員工亦不願意食，但職員對他說，馬迷在場內幾個鐘頭，沒有好東西吃就什麼都要吃。黃至剛立即聯絡「麥當勞」引進他們的食品，頓時令場內經營的食肆管理人員吃驚，怕生意被搶走而要結束營業。但事實告訴了他們，在良性競爭下生意反而更好，這正是顧客觀念的成果。
加強宣傳馬會「真相」
黃至剛又說，96年他建議進行市場調查，向市民查詢他們對馬會的看法。當問及馬會是哪一類機構時，只有一半人答得出是非牟利機構；被問及馬會賺錢後用作哪一方面，不少人誤以為馬會捐一些錢予慈善機構，餘下自己「落袋」。因此，黃至剛認為，原來馬會每年捐10億元給予慈善機構但卻很少人知道，所以要多做宣傳，增加透明度，這樣做還可以鼓勵員工。
談到知人善用，任人為賢，黃至剛覺得非要親力親為不可，才有質素保證。他深明人才重要的道理，馬會需要世界級頂尖人才，無國界之分，但會放棄沒有團隊精神的「天王巨星」。他舉例說，美國NBA籃球賽，其中有一名7呎2吋高的星級人馬，可以一場攞60分，但球隊經常輸波，點解?「因為隊中另外4人只睇佢表演」。他以此說明團隊精神的重要性。
快活谷足球小子與馬結緣
人們會以為作為馬會行政總裁的黃至剛，必定是自幼與馬匹結下不解緣，以及對馬會認識匪淺，其實年輕時黃總裁與馬場的「緣」，只是在快活谷球場內發生，不但不是「友緣」，而且還有可怕的經歷。
黃至剛憶述50年代，自己10來歲時，與家人同住跑馬地成和道，因利乘便經常到快活谷馬場內的球場踢波。有一次，他大腳誤將皮球踢進了賽道，讓保安員看見了，被對方指罵及窮追。黃至剛打趣說：「好彩當時搏命走，走得快，終於走甩咗，唔係就有可能要入赤柱(監獄)!」估不到這位當年不受歡迎的「足球小子」，40多年後當上了馬會的「司令員」，指揮數千員工。
健身是黃至剛與太太的共同興趣，但黃總裁嗜好較多，還喜歡打網球，欣賞不同類型音樂。此外，他亦是電影迷，喜歡的戲有三套《魔界》、《標殺令》，及最近上映的宗教電影《受難曲》。當被問是否教徒時，黃笑說：「唔知算唔算係！」
馬會掌故知多D
何甘棠首贏打口比賽
●誰是首位於「香港打吡大賽」贏出頭馬的馬主?原來是20年代名人何甘棠。他的愛駒president hill於1929年2月26日在該大賽中勝出，該駒是他親自在蒙古選購，千里迢迢由水路運來香港。1926年以前，華人無資格成為馬會會員，何氏當年被英皇佐治五世封爵後，年屆60才批准成為會員。
沼澤地變身快活谷
●「香港賽馬會」已有150多年的悠久歷史，而香港的賽馬運動則始於1841年。當年，英國人初到香港，隨即在港島北岸，著手將一片瘧疾蚊患的沼澤疏通清理，然後開闢一個馬場。跑馬地多姿多彩的賽馬歷史遂由此展開，並一直持續至今，僅在第二次世界大戰期間暫停了數年，1971年更歷史性地由業餘轉入職業化。
馬會董事集中營開會
●馬會在翻查董事會議紀錄時，偶然發現日治時代的筆記簿，當時市民缺糧，馬兒亦要捱餓，而馬會董事因為全部是英國人，被關在集中營。當知道日軍將馬會的馬匹徵用之後，關在集中營的董事立即聚在一起開會，會上有人提出抗議，但是身陷囹圄，一籌莫展。這也是馬會唯一一次在集中營開的董事會議。
●30年代的業餘賽馬，一星期舉行多天賽事，重要賽事都安排在每周首一、二天舉行，而當時只容許小童在第五天入場。60年代起，馬會改例17歲以下人士不能入場，78年6月開始至今，再改為只讓18歲以上人士入場。
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