[2004-06-26] 中電榮獲優質管理大獎

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各得獎機構代表合照。

　【本報訊】(記者　梁永欣)由香港管理協會舉辦的第13屆優質管理獎，已於前日揭盅，中華電力有限公司勇奪優質管理獎大獎，香港郵政及地鐵有限公司獲得優質管理卓越獎，而淘化大同食品有限公司、中信嘉華銀行及創科實業有限公司獲得優質管理獎優異獎。

　中華電力由常務董事阮蘇少湄代表領獎，接過黑色雲石獎座時差點脫手，她說這個獎實在太「有份量」。儘管「突然失手」，但其臉上笑容仍不減，並在接受訪問時謙虛地說：「這不只是管理層的功勞，是公司全體仝人的功勞。」

領導有方業績佳

　評審委員會讚揚獲得最高榮譽大獎的中華電力公司，於領導才能至業績等7大評審範疇均表現出眾。當中令評審委員會留下深刻印象的，是中華電力致力提倡合作、主動、權力下放，創新的堅定承諾。中電明確和完善的管理架構，以制定公司的宗旨及發展路向。中華電力非常重視客戶的市場，設有極具效率的制度將客戶分門別類，然後釐定他們的不同要求。此外，中電有高效率的資訊系統，以及一個數據庫，讓各級員工即時取得所需的數據及資料，支援運作和業務規劃。中華電力不但錄得超卓的財務業績，於客戶服務、產品和服務、人力資源，機構效率等範疇的表現均同樣優秀。

　至於獲得優質管理卓越獎得主的香港郵政，其最高管理層的領導才能和遠見，使其由以往只專注內部運作的傳統部門，成功轉化為高瞻遠矚，以客為尊，市場為本的機構。為聆聽客戶的需要，香港郵政更採納了不同的方針，包括對內和對外，主動被動的方式，透過各種渠道，包括多達200名兼任前線「推銷員」的外勤郵遞員，收集客戶和市場資料。

　至於地鐵有限公司今年能奪亞軍，是由於評審委員會特別欣賞地鐵於2002年推出的全新企業資訊入門網站，透過資料整合和知識管理，有效提升營運效率和管理機構表現。

　「優質管理獎」自1991年起由管協主辦，在嘉許及鼓勵在優質管理方面有傑出貢獻及卓越成就的公司及企業。一如以往，本港各機構對今年獎項的反應十分熱烈，共有17間機構提交報告書。而今屆參賽的機構有來自不同行業，包括公用事業、酒店、物業管理、商業服務、製造、物流、建築及工程。