[2004-06-26] 特稿：阮蘇少湄將笑臉帶進中電

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管協主席李國寶(左一)頒贈大獎予中華電力有限公司常務董事阮蘇少湄(中)，右一為「優質管理獎」籌委會主席陳永堅。

本報記者　梁永欣

　1999年，中華電力空降了公司有史以來首位華裔女董事——阮蘇少湄。正所謂「不是猛龍不過江」，阮蘇少湄入主中電之前，為國際知名會計師行羅兵咸會計師行及埃克森美孚執行董事。新官上任三把火，阮太一上場中電就進行了一次物換星移的變動，令這一間形象百多年都冷冰冰的本地電力公司，改為一副陽光似的笑臉。當然，一切都由最前線開始。

與民同艱　凍結電費

　自她上任後，比前任的常務董事更積極去推動客戶服務，要求每位中電職員見到客戶時務必要「笑」，包括技術工程人員，並定期為員工舉行個案分享會;又特意在一些旺區興建面積大及設計入時的客戶服務中心，務求將中電融入社群之內；而且更主動替一些大型機構，度身設計一系列的慳電方案。不過，最使市民感到中電之人情味的，還算是在她領軍下，中電已連續5年凍結電費，與民同艱，也先後數次推出回贈電費計劃，給予客戶的回贈金額高達20億港元。

　面對著市民盡顯柔情，面對著商場的對手，阮蘇少湄卻從不畏縮;在埃克森出任財務總監期間，她曾參與過92年管制法則的續約談判，多年來時常與政府高官交手，同事稱她為「中電一等一談判高手」;她又曾參與計算過龍鼓灘興建電廠的投資額，此後又被調派到業務發展部，輾轉成為中電執行董事。辛苦必有回報，中電去年業績，全年純利接近62億8千100萬港元。連同早前派發的3次中期息，總派息為1元9角8仙。在這樣的經濟環境下，股東們還可以收取這個股息比率，絕對可以咧嘴。

　訪問期間，記者也感受到阮太那種剛柔並濟的老練對答。不得不提，訪問中阮太重申：「一定要寫中電今次獲獎，是全體同事的努力，不只是管理層。」一個擁有「非常手腕」的老細，會使下屬衷心為公司賣命，眼前笑容和藹的兩女之母，亦同時是深諳時務的「商場老馬」。