[2004-07-30] 總結經驗 搞好「個人遊」

■余耀榮

　內地開放「個人遊」一年來，為本港帶來一百五十八億元經濟效益。為了要保持優勢，吸引更多內地旅客訪港，本港旅遊業須不斷總結經驗，不斷創新。

　第一、應改善服務態度。店舖公司「笑臉迎客」，坦誠老實。到目前為止，已有超過一千間商店獲旅發局頒發「優質旅遊服務」標誌，並已加強向旅客推薦到有「優質旅遊服務」標誌的商戶惠顧，提升留港消費的信心。

　第二、應增加旅遊景點。香港旅遊景點太少，新景點是保證旅遊業活力的重要元素，如月前星光大道開幕之後大受旅客歡迎，又如「幻彩詠香江」這類有創意的特色匯演節目也可多加發揮。

　其實，本港可以好好利用本身的優勢，「炮製」更多吸引內地遊客的景點。例如一些富有殖民統治色彩的歷史建築物可以規劃成為新景點。著力發掘新景點，可使遊客常觀常新。

　第三、應改善飲食業。香港有「美食天堂」之稱，食物衛生及其他部門要加強監管，不但做好環境衛生，更要注意價格合理。不少內地遊客喜歡來港享受名貴美食海鮮，如香港仔珍寶海鮮舫、鯉魚門及西貢海鮮街，讓遊客「食過翻尋味」。

　第四、應加強宣傳工作。旅發局要編寫宣傳單張給「個人遊」的旅客，讓他們都知道如何利用香港的法例保障消費者的權益，令他們投訴有門，使任何欺騙顧客的行為受到懲處，藉此吸引更多遊客。

　總之，為了推動本港經濟發展，旅發局有關部門必須千方百計，把「個人遊」搞得更好，這才不辜負中央的殷切期望。