[2004-09-24] 建恒常機制 應對個人遊
今年十一黃金周與中秋節假期相當接近，預計內地遊客人數將超過40萬。如何接待好這批遊客，總結和制定出一套恆常的可行機制，並妥善解決酒店供不應求和「海鮮價」狀況，有利保持個人遊長盛不衰。
首先在接待和關口疏導方面，每年黃金周，往往都將其當「突發事件」對待，臨時進行協調和抽調人手，顯得比較被動。其實，隨著個人遊規模不斷擴大，每逢黃金周必定有大量內地遊客蜂擁而至。處理恆常性事件，應制定恆常性機制。目前，本港負責和統籌旅遊業的，是半官方的旅發局，這與旅遊業對本港經濟越來越重要的趨勢並不適應。特區政府應設立統籌旅遊業的恆常性跨部門機制，取代臨時協調。在關口疏導方面，臨時抽調人手亦非長久之計。政府一些部門冗員充斥，但入境處和海關人手卻十分緊絀。我們認為，海關要求增聘人手合理，但不一定要從外招聘，可以考慮從其他部門調動，避免擴大公務員體制。
黃金周酒店供不應求和「海鮮價」，也是一個應正視的問題。當然，酒店在旅遊旺季適當提高價格，無可非議。然則出現三星級酒店一晚上千元的天價，只會令遊客望而生畏。解決這個問題，首先是酒店要改變客多「殺雞取卵」式的做法，加價適可而止，勿自斷生意和客源。其次，酒店的「海鮮價」反映本港中下價酒店嚴重匱乏，當局應開放酒店市場，增加酒店地皮供應，加快落實居屋改酒店政策，引入競爭，才能從根本上解決黃金周酒店供不應求和「海鮮價」的情況。
做好個人遊遊客接待工作的迫切性，還在於內地出境旅遊市場已面臨重大轉型。根據中國與歐盟簽訂的旅遊協定，從今年九月份起，內地居民已可以旅行團形式到歐洲27國旅遊。這意味著對於內地遊客來說，香港已非「皇帝女兒唔愁嫁」。面對競爭，本港在個人遊方興未艾的今天，應有危機感，未雨綢繆，積極提升自己的服務質素和吸引力。（文匯社評）
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