[2004-10-07] 銀行界指星展做法「高招」 放大圖片
東亞銀行主席李國寶(右二)稱保險箱合約仍有不少問題要解決。(張偉民 攝)
【本報訊】(記者 黃幗兒)星展銀行向受影響的客戶提出賠償方案,有銀行界人士認為,這做法可以接受,但難以評論15萬元是否足夠賠償放棄追討的損失。有銀行界人士認為,星展的做法非常「高招」,因為星展已尋回部分保險箱,但又沒有對外透露當中內容。
對金管局應否就銀行處理保險箱程序發出指引,東亞銀行主席李國寶表示,政府正考慮有關對策,但當中存在很多法律問題,例如合約中設有不少免責條款,亦存在很多法律漏洞。他說,由於保險箱合約是客戶與銀行訂立的合同,要取消免責條款並不容易。他承認某程度上客戶是缺乏保障。
廖創興銀行高級經理張南中認為,星展如此快定出賠償,若一些不想麻煩的客戶可能會接受,認為賠償不足夠的又可以繼續索償,相信星展是希望盡快解決問題,因為事件拖得太久,對星展的形象及客戶都沒有好處。
工銀亞洲董事暨替任行政總裁兼副總經理黃遠輝表示,星展銀行銷毀部分客戶保險箱事件不會影響市民對這項服務的信心,因為一直以來銀行保險箱的運作都有嚴密監控程序,今次是難以解釋的個別事件。但他預期,近日會多了客戶向銀行查詢,亦會有客戶為存放在保險箱的物品列明清單。
有銀行界人士認為,雖然保險箱可能已被壓扁,但「箱渣」仍在,星展應可透過各種技術將部分物件重組,起碼可以還原七、八成,星展再可派人與客戶談判。此外,星展至目前仍然沒有公布已尋回物品的包括甚麼,一心想「博懵」的客人,即使想獅子開大口,都不會太離譜,否則星展將物件拿出來對質時便說不通。
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