[2004-10-07] 銀行界指星展做法「高招」

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　東亞銀行主席李國寶(右二)稱保險箱合約仍有不少問題要解決。(張偉民 攝)

　【本報訊】(記者　黃幗兒)星展銀行向受影響的客戶提出賠償方案，有銀行界人士認為，這做法可以接受，但難以評論15萬元是否足夠賠償放棄追討的損失。有銀行界人士認為，星展的做法非常「高招」，因為星展已尋回部分保險箱，但又沒有對外透露當中內容。

　對金管局應否就銀行處理保險箱程序發出指引，東亞銀行主席李國寶表示，政府正考慮有關對策，但當中存在很多法律問題，例如合約中設有不少免責條款，亦存在很多法律漏洞。他說，由於保險箱合約是客戶與銀行訂立的合同，要取消免責條款並不容易。他承認某程度上客戶是缺乏保障。

　廖創興銀行高級經理張南中認為，星展如此快定出賠償，若一些不想麻煩的客戶可能會接受，認為賠償不足夠的又可以繼續索償，相信星展是希望盡快解決問題，因為事件拖得太久，對星展的形象及客戶都沒有好處。

　工銀亞洲董事暨替任行政總裁兼副總經理黃遠輝表示，星展銀行銷毀部分客戶保險箱事件不會影響市民對這項服務的信心，因為一直以來銀行保險箱的運作都有嚴密監控程序，今次是難以解釋的個別事件。但他預期，近日會多了客戶向銀行查詢，亦會有客戶為存放在保險箱的物品列明清單。

　有銀行界人士認為，雖然保險箱可能已被壓扁，但「箱渣」仍在，星展應可透過各種技術將部分物件重組，起碼可以還原七、八成，星展再可派人與客戶談判。此外，星展至目前仍然沒有公布已尋回物品的包括甚麼，一心想「博懵」的客人，即使想獅子開大口，都不會太離譜，否則星展將物件拿出來對質時便說不通。