[2004-10-19] 加強旅遊安全保障

　香港關鍵旅行社台灣團所搭乘的遊覽車，昨天在台北縣九份山區翻車，造成5人死亡，31人輕重傷。香港旅行團在東南亞旅遊熱點一再遭遇車禍，造成慘重傷亡悲劇，香港旅遊業和市民都應吸取血的教訓，加強和提高旅遊安全的措施和意識。

　此次遭遇車禍的兩個旅行團由香港關鍵旅行社組團，台灣中春旅行社承辦。據台灣交通部觀光局表示，港旅行團車禍的遊覽車疑因天雨路滑、視線不清而發生意外。但據生還者表示，車禍發生前司機以手機與人聊天，更似乎與人吵架，越開越快，乘客要求他慢一些，但他沒有理會，終致翻車。如果是天雨路滑、視線不清，司機就須格外謹慎，慢駕或暫時停駛。如果是司機駕駛時以手機與人聊天或吵架，甚至乘客要求慢駛而沒有理會，則肇禍更責不可卸。無論屬於哪種情況，都顯示遊覽車司機質素低劣，罔顧旅客生命安全。該司機有6次違規紀錄，今年3月才以掛靠方式登記。把旅客的生命安全交給這樣的司機，台灣三多運通公司、中春旅行社和香港關鍵旅行社，都有疏忽和失察之嫌。

　近年來本港旅行社競爭激烈，利潤微薄，收客不足便拉雜成團，並隨便交予外地一些質素成疑的旅行社承辦。如果本港旅行社只貪圖對方收費低廉而賺取承辦差價，忽視其安全服務質素，團友猶如被「賣豬仔」，旅遊安全難獲保障。台灣中春旅行社竟然沒有為旅客投保，可窺其質素之一斑。我們認為，本港旅行社此次有否出現「賣豬仔」情況，旅遊業議會必須徹查，並盡快制定清晰指引，要求旅行社提交各旅遊點承辦旅行社的詳細資料，包括有否合格執照、收費是否合理、服務水平和安全措施是否合格、各類保險是否齊全等，以確保團友獲得足夠的安全保障。要強調的是，市民參團後便與本港旅行社建立合約關係，本港旅行社有責任確保團友安全，即使本港旅行社將行程交予對方旅行社負責，仍須肩負對旅客的基本責任，否則便有失責之嫌。

　本港旅遊業已實行領隊發牌制度，領隊猶如團友的「安全保姆」，有責任了解和監督對方旅行社的安全服務質素，有責任制止司機駕駛時使用手機或車速過快等違規操作。本港市民參加旅行團，也要提高旅遊安全意識，遇到安全受到威脅時，要立即向領隊投訴，並採取自我保護措施。此外，市民還應自行購買旅遊保險，才能獲得周全的保障。(文匯社評)