[2004-12-16] 港十大品牌 半島酒店居首

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　香港半島酒店憑優質服務獲選為香港十大品牌。

　【本報訊】（記者　羅瑩芝）香港擁有不少國際知名的本地品牌，然而本港市民對這些品牌的欣賞程度似乎不太高。調查顯示，僅22%的受訪者認為本地品牌能實踐顧客承諾，而最受市民欣賞的不外乎投資龐大的高級酒店、航空公司和大型購物商場；最不受賞的則以互聯網或電訊公司佔多。顧問公司提醒企業，與其把大筆資金放在廣告之上，不如用以提升產品服務質素和客戶服務。

實踐承諾 市民最欣賞

　本港品牌顧問公司昨日公佈「2004香港最受賞品牌」民意調查結果。500名受訪者在來自18個行業的84個本地品牌中，根據產品及服務質素、能實踐顧客承諾、員工體恤顧客需要、有效率、有效市場推廣和擁有獨特個性及吸引力這6項元素，選出最受欣賞和最不受欣賞的10大品牌；最終半島酒店、國泰航空和太古廣場依次成為最受欣賞的品牌，萬眾、新世界傳動網和Baleno則列最不受欣賞的頭3名。另外，香港國際機場和特區政府亦分別進佔最受欣賞品牌第5位和最不受欣賞品牌第7位。

　顧問公司負責人司徒煒指出，今年本港公司耗用的廣告費達350億元，然而只有22%的受訪者認為本地品牌能夠實踐顧客承諾。他認為現今消費者不再受種種市場推廣伎倆所影響，故建議企業在產品或服務質素和客戶服務方面多花心思，反而更有利建立品牌。