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章啟月出席中共十六大。（資料圖片）
——章啟月赴布魯塞爾前夕
李宗陶
「機器上的零件」
發言人如何應對五花八門的提問呢？章啟月說，外交部有一個小組，對外叫做「發言人辦公室」，每天負責收集國際各方對於中國的報道。在一定程度上，它就像一個小型通訊社。主要發言人的助手每天早上大約6點多就會出現在「發言人辦公室」，將互聯網、電視、紙媒上對於中國的輿論報道都搜集起來，以便掌握最新的形勢變化。
發言人上班後，就跟辦公室的同事坐在一起討論當天動向，估計發佈會上會提出什麼樣的問題，然後再看目前所掌握的政策和口徑是否足夠應對，然後決定是否需要與外交部相應的地區司或其他部委，如商務部、衛生部等聯繫，共商對策。所以，章啟月說，發言人在台上所講的話，完全不是她個人的看法，而是政府的、外交部的態度，她只是一個政策宣講人。「確實是一個集體、一個機制的一部分，我常常感覺自己就像是一部機器上的一個零件。」章啟月始終是「小我」的姿態。
言談具親和力
她謙虛了。1999年1月26日，章啟月第一次作為新聞發言人主持記者招待會之後，被外電譽為「北京美人」。中國外交部歷史上第三位女發言人以一種端莊、沉著、樸實、親切的姿態出現在世界面前－－以上定語是清華大學新聞傳播學院李希光教授在接受《新民周刊》採訪時給出的。
作為國家66個部委、全國31個省市新聞發言人培訓班的主持者，李希光認為章啟月的言談舉止非常有親和力（不是傲慢，不是居高臨下）。此外，她還兼具一種賢妻良母的個人氣質。如果說，機敏、簡潔、得體的回答代表著現代素質的話，那麼她的這種個人氣質則較好體現了中國傳統。章啟月說，她並不知道自己怎麼會被「選拔」到新聞發言人這一位置上的，只是估計「部領導當時考慮要找一位女發言人」。事實證明，這個角色選對了。
深諳媒體需求
李希光說，美國白宮對新聞發言人回答提問有一個KISS原則，即Keep it simple and stupid（簡潔而憨厚）。簡潔是指語言，憨厚是指態度，這也許是千錘百煉之後被證明最容易被媒體接受的男性發言人的制勝之道。作為女性，章啟月自有一套以柔克剛的技巧。譬如記者常會就一些具體的個案提問，像虐待女嬰，或者某地抓了某個人，具體情況章啟月也許並不了解，她可以拒絕就此發表個人看法，但她也可以闡述中國關於計劃生育、關於人權的政策。政策，是她答記者問時用來把握大局的基礎和底線。「無須否認事實的存在，任何國家都有需要改善的地方。」
跟記者打了多年交道之後，章啟月確實深諳媒體的需求。有時候，當一些外國記者在休息室或過道裡截住她時，她也會透露一些「料」給他們，但會視情況加上前提：「你可以報道觀點，但不能說出處。」 清華大學新聞學院的一些同學參加了12月7日章啟月主持的最後一次例行記者會，他們在後來的作業中寫道：「章啟月離開發言人的位置真是可惜，希望她在比利時任期結束後還能回來當新聞發言人。年齡不是問題，美國白宮發言人伯格60歲了還在任職。」李希光說，培養一個高素質的發言人確實很不容易。（中） （摘自《新民周刊》）
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