[2005-02-15] 導遊玩失蹤旅社要交報告

　【本報訊】（記者　施立偉）針對本報前日率先報道重慶旅行團投訴本港導遊不顧團友而去一事，旅遊業議會表示，他們已要求旅行社提交報告，稍後會研究是否需要處分旅行社或導遊。消費者委員會過去三年共收到四宗類似的投訴個案。

　事發於前日，來自重慶市的38人旅行團在香港導遊帶領下前往錶行購物，團友投訴指出，導遊不滿他們不購物，撇下團友失蹤三個多小時。團友向全國假日辦公室及本港警方求助，全國假日辦公室即時聯絡本港旅遊業議會跟進，經調解後，旅行社安排另一名導遊接待該團，令事件得以解決。團友今日已前往澳門繼續餘下行程。

　旅遊業議會總幹事董耀中表示，他們已要求旅行社提交報告，以便了解事件始末，再研究是否需要處分旅行社或導遊。董耀中指出，議會去年起強制導遊掛上名牌，由於旅客「投訴有門」，不滿意導遊服務的投訴大幅增加，主要涉及導遊水平差、安排欠佳等。