[2005-03-05] 曾蔭權：市民期望須速回應
【本報訊】署理行政長官曾蔭權昨日出席政府效率促進組舉辦的「服務市民－跨部門一站式服務」研討會致辭時表示，南亞海嘯顯示，世界上沒有任何一個政府，能夠有無限資源滿足每個市民需求，特別是處於危急時刻。他說，多年來政府已不斷改善提供服務的效率，同時因要面對市民不斷提高的要求，政府應從服務使用者的角度研究如何提高服務的質素及水平。
曾蔭權表示，公眾期望不時轉變，政府需要基於平衡及誠信原則，迅速回應市民期望。
應改善跨部門服務
效率促進組專員柏志高在會上引述一個最近完成的調查結果，超過72%的受訪者認為政府服務屬「良好」或「非常好」，另外28%則表示不滿。
調查結果也顯示，大部分人認為政府服務對政府的形象有關鍵的影響。很多受訪者也建議政府應優先考慮進一步改善涉及跨部門的服務。
為期一天的研討會由政務司司長辦公室轄下效率促進組舉辦，目的是讓政府部門首長及高層管理人員，加深了解一站式綜合服務為各部門和社會帶來的好處。超過270人出席研討會。
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