[2005-03-10] 寄錯水費單 涉中英地址有別
【本報訊】對於水務署日前發現約6千張水費單寄錯地址，該署公共關係組高級工程師孫國強解釋，這主要是因為用戶的中文與英文地址對樓層的寫法不一樣，水務署正修改有關電腦系統，完成之後，會恢復以中文地址投寄。水務署否認行政失當，強調新系統啟用初期，需要時間適應。
260萬用戶地址待核實
孫國強昨日在一個電台節目，就水務署最近錯寄水費單作出解釋。他說，上月開始啟用新系統，以中文地址投寄水費單之後，估計最多6千張水費單寄錯地址，目前已經改用英文地址投寄帳單。
水務署現正修改有關電腦系統，等待核實260萬用戶地址的工作完成後，會盡快恢復以中文地址投寄，屆時亦會透過傳媒，通知公眾這項新安排。
他又表示，自從新系統啟用之後，每日收到逾萬用戶查詢，署方抽調60人接聽電話。而申訴專員公署表示，由1月至3月，收到35宗涉及水務署的投訴，部分涉及新水費單。
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