[2005-04-20] 寬頻電話爭食 固網商變陣箍客

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　寬頻電話愈來愈普及，傳統固網電話須自求多褔。 (美聯社)

　【本報訊】(記者　李鴻彥)隨著寬頻電話(VoIP)技術的成熟及普及，市民現時以互聯網與海外的親友通話費幾乎全免。面對免費的寬頻電話競爭，本地固網在自求多福的同時，開始將傳統分區、限時的收費模式轉型為按合約月費，客戶須簽定一定年期的服務合約及預繳月費，收費模式的轉型有助鎖定客戶及減慢流失率。

　以往若以客戶每天致電內地及海外約20分鐘及每分鐘月費0.2元計算，長途電話經營商收取平均每名客戶每月消費(ARPU)可達120元，惟在寬頻電話的技術日漸成熟及普及下，市民可簡單地利用如MSN、ICQ及SKYPE等網上即時通訊軟件，達到與海外親友通話的目的，大大減低電訊商來自IDD的收入。

互聯網通訊打擊收入

　有見及此，固網商「被迫」更改收費模式，將以往按地區分布及按用量計算的收費模式轉型為固定月費，此舉有助固網商鎖定客戶減慢流失率，繼而利用其他增值服務彌補收入的下降。

　業界人士表示，香港的電訊市場競爭向來激烈，相信固網市場現階段正踏著流動電話市場的開放及變革之路，估計未來IDD的收費與現時流動電話服務收費模式相若，即電訊商提供大量、用之不盡的通話分鐘留客，繼而藉著其他增值服務開拓收入來源。

寬頻電話免費打IDD

　九倉電訊財務及行政副總裁莫畏文坦言，近年海底電纜成本不斷下降，令目前每分鐘IDD的收費僅低至0.2至0.3元，故即使電訊商不推出固定月費優惠，ARPU亦低至數十元。

　事實上，VoIP(Voice over Internet Protocol)這種透過互聯網免費傳輸語音的制式於數年前在電腦界已大行其道，惟當年受到頻寬容量不足及技術所限，話音質素不清晰，加上安裝與使用均非一般人士懂得使用，故未受到市民廣泛歡迎。

　惟近年VoIP解決多項標準及介面的問題，令有關技術完全整合在傳統的通訊網路上及可隨時隨地接通手機及固網電話，再非限於電腦與電腦間的通話，成為電訊商轉型謀求出路的主因。