[2005-07-27] 內地香港旅行團大馬受辱

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　■日前，344名中國內地和香港的遊客在其入住的馬來西亞吉隆坡雲頂高原第一世界酒店領取餐券時，發現餐券有辱華塗鴉，認為受到污辱而與酒店方面理論，繼而引起雙方發生肢體衝突。圖為中國遊客向酒店投訴場景。本報吉隆坡傳真

　【本報訊吉隆坡26日電】26日早上，344名來自中國內地和香港的遊客在其入住的馬來西亞吉隆坡雲頂高原第一世界酒店領取餐券時，發現餐券被塗鴉畫上不雅圖案，認為受到極度侮辱，群起聚集大堂要求雲頂管理層道歉，酒店竟出動狼狗和動用手銬以圖控制秩序，有幾名憤怒的中國遊客更與警衛發生肢體衝突。後在中國大使館的交涉下，「雲頂風波」終在當日下午2時平息。

　據知，來自中國各省市，諸如江蘇、上海、廣東、杭州、浙江、四川、北京、重慶，以及一小部分香港遊客，總共15團344人，今日清晨6時至7時30分之間獲頒餐券時，愕然驚覺餐券上被人惡作劇塗鴉，畫上非常不雅的圖案。由於有關圖案相當敏感，當場引起中國遊客非常不滿，即時起哄，聚集在第一世界酒的大堂抗議，要求管理層即刻作出合理解釋。其中一名中國遊客代表說：「餐券上的不雅圖案，嚴重玷污中國人的尊嚴，為了爭取尊嚴，我們會據理力爭。」

一度衝突 使館助交涉

　中國遊客在大堂議論紛紛且要求會見管理層時，酒店警衛可能見群情洶湧，竟然出動狼犬控制秩序，結果有幾名憤怒的中國遊客與警衛發生肢體衝突，更有一人被警衛以手銬反鎖雙手，帶往保安室。在場的其他中國遊客見到同胞被捕，除了趨前交涉外，也集體合唱中國國歌和《團結就是力量》鼓起士氣，向管理層作出抗議。25分鐘後，警衛釋放被捕的中國遊客，其他遊客見到同伴獲釋，紛紛拍掌。

酒店道歉 稱將懲肇事者

　「雲頂風波」發生後，中國大使館一名職員、中國隨團領隊和遊客代表在上午9時許與名勝世界有限公司負責人交涉，直至中午12時達致協議，名勝世界有限公司負責人答允受影響中國遊客提出的四大要求。名勝世界有限公司副總裁李天傑在宴客廳以英文宣讀道歉書，並由一名高級職員以中文翻釋。道歉儀式在下午約2時宣告落幕，總算圓滿解決這場風波。

　名勝世界有限公司副總裁李天傑與公關與通訊高級副總裁楊吉祥指出，事件是由一小撮不負責任的員工作出的不當行為。酒店方面將嚴正看待這個問題，除了會嚴懲肇事者外，也會確保不會重蹈覆轍。楊吉祥向傳媒說：「對此事深表遺憾，希望不會影響馬中良好的友好關係。」