[2005-07-31] 吸引力急降港旅遊業響警號

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　【本報訊】(記者　鄧愷欣)內地旅客已經成為香港旅遊業最主要的客群，但一項有關內地個人遊旅客的調查發出清晰的警號：在回答會否推薦親友來港這個問題時，答「會」的人數比去年下降了21個百分點；認為香港比其他地區吸引的人數比去年下降了27個百分點；表示未來兩年會重臨香港的，則下降了23個百分點。

　旅遊業界和學者都承認，數據顯示香港對內地旅客的吸引力大降，必須盡快作出全面的改進，提升內地客的旅遊意慾。調查機構Market Insights Group於今年4月，進行一個「自由行旅客滿意調查2005」，訪問了600名來自內地的個人遊旅客，其中400名來自廣東地區，另外來自其他省市。

　危機的信號不僅僅上述數據。調查發現，在來港的活動方面，49%的旅客表示主要目的是觀光，但只有39%的人會在行程中花最多時間觀光；只有28%旅客指出來港最希望是購物，結果卻有41%會花最多時間在購物上。分析人士說，這顯示部分旅客被迫將部分時間放在非初衷的旅遊項目上。內地旅客對於香港的印象方面，正面印象全面下跌，負面印象全面上升。

　另外，去年的調查指會在未來兩年內再來港3.6次的廣東省旅客，今年卻只有2.8次；其他省份的被訪者也由2.8次下跌至1.9次。認為香港較澳門吸引的內地旅客只有5成半；高達56%的被訪旅客更表示會考慮到其他地方旅遊，當中選擇東南亞國家的有22%、日本及韓國的有12%。

　MarketInsights Group董事梁泰然表示，內地旅客來港的目的及口味已經不同；而隨著內地日漸放寬更多旅遊限制，香港亦不是他們旅遊的唯一目的地。

發展本土特色設施

　他建議政府不應單靠首次來港的旅客及只以迪士尼吸引旅客，反而應著重收集旅客意見，並增設及發展具本土特色及殖民時代色彩的觀光旅遊設施；同時亦應注重環保問題與前線服務員的普通話水平，以利吸引他們重臨香港及延長留港時間。