[2005-08-07] 東航應變遲鈍 旅客投訴多 放大圖片
■上海虹橋機場關閉，大批旅客只能滯留機場。新華社
【本報訊】（記者 施立偉、溫瑞麟）受到颱風麥莎正面吹襲華東地區的影響，截止昨晚9時，本港有54班來往上海、杭州和寧波的航機需要取消，另有3班航機被迫中途折返，10班延誤。在機場，有大批旅客等候消息，但航空公司遲遲未能通知乘客何時能夠恢復航班的具體資料，也沒有對旅客作出任何安置措施，令旅客十分不滿。
原本準備乘搭東方航空到上海旅遊的黃小姐批評航空公司安排不當，她說，前晚看新聞時，已經知道颱風麥莎會吹襲上海，於是在昨日早上6點鐘出門口前，打電話到航空公司查詢航班能否正常起飛，而航空公司職員當時還未返工，只好留下口信，但至今航空公司並沒有回電。她表示，航班原訂早上9點鐘起飛，當他們7點鐘到達機場時，才知道航班延誤，最初指延誤2小時，但到中午1點鐘時，仍無消息公布會否復飛。由於團友都不想浪費一個假期，只好繼續在機場等候，但到傍晚時候，航空公司才宣布當日航班全部消取，令到團友大失預算。黃小姐批評航空公司沒有一早作出應變安排，避免旅客頻撲。
另一位準備乘坐東方航空到上海公幹的王小姐，也批評航空公司的熱線電話沒有人接聽，只好被迫出門口到機場直接了解情況。
目前，多班來往上海及其他華東地區的航班都要延誤或取消，而隨著颱風減弱，部分航班已恢復起飛。
今早東航兩航班取消
東方航空宣佈，原定今早8時許及9時許，由香港往上海的兩班航機（MU722及MU594）需要取消，不過為了疏導昨天及今天因取消航班而滯留本港的旅客，今早8時會安排4班特別航機前往上海，但東方航空表示，能否如期起飛，亦要視乎天氣情況，今早6時會有決定，旅客可以致電2216-2216查詢。
而港龍航空就表示，暫時未知今天會否繼續取消往華東的航班，呼籲乘客出發前致電港龍航空熱線2180-2180或3193-2000查詢。
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