[2005-08-24] 特首：回應市民不該說「No」

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　曾蔭權讚港公務員「世界首屈一指」。資料圖片

　【 本報訊】社會對政府的要求越來越高，行政長官曾蔭權在訪問中向公務員隊伍提出3個「精益求精」的要求：追求卓越、加強溝通及主動拚搏。他強調，部門之間不能互相卸責，部門主管必須直接與前線溝通；公務員為公眾服務，回應市民的要求時，應盡可能說「沒有問題」，而非「不可以」；「任何人做事因循苟且，毫不積極主動，我認為都沒有資格晉升至更高職位。」

　曾蔭權在接受《公務員通訊》專訪時，盛讚香港的公務員「專業幹練，在當今世界上首屈一指」；公務員體制的硬件和結構，即組織體系，都「相當完善」，但公務員必須繼續精益求精。

處事最忌「架床疊屋」

　他坦言，「部門之間互相推卸責任，最令市民不滿。」公務員必須發揮團隊精神，加強部門和各級人員之間的溝通：「部門首長如認為某項職務應由前線人員負責，便不應用『架床疊屋』的處理手法，先囑咐副手跟進，再由副手叫助理找主管人員指示前線人員處理。這樣的處事方法最要不得……上司應善用現代化的電腦通訊設備，直接給前線人員指示，同時知會其他有關人員。」

　他說：「凡事拘泥於『架床疊屋』的處理手法，只會令政府一事無成，備受政治人物和公眾的抨擊指摘。」

追求卓越不故步自封

　他續說，公務員應追求卓越，並培養積極主動、拚搏進取的精神：「我奉勸大家要打破固有思維，不再故步自封；不要各自為政，要發揮團隊精神，這樣，必然會取得回報。墨守成規、不思進取就只會原『職級』踏步。」

　曾蔭權直言：「如果2年任期屆滿時，我能做到這一點便會感到開心安慰。」