[2005-08-31] 專組：缺系統管理 警覺性低 放大圖片
梁光漢指出，考評局資訊科技部缺乏有效管治系統，直接導致計錯分事件發生。 張立新 攝
【本報訊】(記者 盧燕娥、黃錦佳)調查小組指出，中學會考英文科（課程乙）口試分數錯誤主要基於電腦程式錯誤及人手處理過程的誤差。負責調查的教院資訊科技服務處處長鄭弼亮坦言，儘管「電腦故障」難以避免，但考評局內部缺乏有系統的管理，以及員工間溝通出現問題，警覺性低，直接導致事件發生。
是次調查小組由鄭弼亮及中大資訊科技服務處署理處長梁光漢組成。梁光漢指出，錯誤主要由一個程式的「電腦故障」引致，有關錯誤在3個條件下發生，包括考卷由2名閱卷員評分，科目主任曾調式閱卷員評分比重，受影響的閱卷員同時負責兩個評分組。受上述3個條件影響的試卷，包括英文課程甲寫作及口試、英文課程乙寫作及口試及普通話。
無全面模擬流程
他解釋說:「7月中，中學會考(計分組)已經發現了英文課程甲寫作考卷數據有異常分佈，成績偏高，當時無人作出特別跟進，直至7月27日發現試卷依然有異常情況，才發現電腦程式出錯，翌日才更改程序，重新執行計分程序，可惜沒有人意識到英文課程乙口試亦有可能出錯。」電腦程式出錯，主要是基於一個閱卷員負責兩個評分組，並不幸地將經科目主任調式後的比重錯誤地帶到第2個組別，令到該組別的評分被提升或減少。
梁光漢認為，世上沒有完美的電腦程式，事前該局亦有進行測試，但要批評的是局方無全面模擬流程，測試數據亦顯得不足。
他說:「這個電腦故障比較特殊及複雜，要符合3個條件才會出現，事前好難預測，出錯是難以避免，但若資訊科技管治及架構可以更清晰，則可避免事件進一步引延。」
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