[2005-09-05] 降低接待人數 培養迪士尼口碑

　香港迪士尼樂園昨日舉行公益日，入場人數接近3萬人，是迪士尼設計的最高容量。儘管採取了提早開放、延長關門等特別措施，但由於樂園內的人實在太多，無論排隊等候玩機動遊戲，或者購買食物，都要等很長時間，許多人提早離開，引來不少抱怨聲。迪士尼昨日擁擠不堪的場面清楚顯示，無論是設施容量還是管理安排，迪士尼暫時都沒有能力每日接待3萬遊客。迪士尼應該慎重考慮量力而行，適度減少每日售票的數額，避免混亂的局面再現，直到條件成熟之後逐步增加進場的人數；切忌為了眼前獲利而每天賣足3萬張票，以致遊客抱怨，損害迪士尼的聲譽。

　迪士尼樂園昨日的公益日，實際上是正式開幕前的最大一場演習，無論是內部的容量、管理，還是外部的交通接駁，都暴露不少問題。從迪士尼內部來看，經過多次的試玩，得到的普遍反映，是樂園面積太小而遊客又太多。昨日的入場人數更達致樂園的極限，莫說各種機動遊戲要大排長龍，就連食肆餐廳，甚至洗手間也人滿為患，以致不少遊客說：「貼錢買難受」。

　香港迪士尼開幕之初，正是培養遊客口碑的重要時期，而遊客太多導致怨聲載道，既與迪士尼樂園應有的充滿歡樂夢幻的氣氛格格不入，更對迪士尼的聲譽造成傷害。迪士尼方面不要被一時的巨大需求所迷惑，而應放長眼光，一方面下決心暫時減少入場的人數，另一方面改善內部管理，給遊客一個舒服快樂的環境，以利長遠吸引更多人光臨。

　交通接駁方面，前往迪士尼的地鐵，同樣擠迫不堪，一度出現混亂，需要實施人潮管制措施，加密地鐵班次才能勉強應付。昨日試玩的遊客主要以香港市民為主，若日後正式開幕，大量的內地遊人慕名而至，很有可能令各入境關口面臨重壓，難以負荷。前日旅發局推出的「精彩香港一日遊」，吸引近１萬內地客訪港，塞爆落馬洲關口，部分遊客苦候３小時才能過關。這無疑是對迪士尼樂園遊客過境響起警鐘。

　本港社會對迪士尼有很大的期待，不僅將其看成是香港旅遊業發展新階段的標誌，而且希望由此全面帶動消費氣氛，進一步加強整體經濟復甦的勢頭。因此，旅遊業界、政府部門及社會各界，都應該同心協力確保運作順利，開幕成功，讓各方遊客乘興而來，盡興而歸。為此，有關方面應該統籌解決迪士尼開幕後的過關及交通接駁問題。當局應與迪士尼緊密合作，協調地鐵、九鐵、巴士、渡輪多種公共交通工具前往迪士尼的交通安排，把遊客的人數及時向公眾公佈，以方便各種交通工具作出調整，共同疏導。當局還應與旅遊業界密切聯繫，取得赴迪士尼外地遊客的人流訊息，在各出入境口岸早作安排，令遊客出入暢順。

　香港人有貪新鮮、怕執輸的心態，但迪士尼樂園的容量確實有限，市民毋須在開幕初期湊熱鬧一哄而至，以免加重樂園的負荷。這不但會自討苦吃，還易造成混亂，為人為己，都並非一個好的選擇。（文匯社評）