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旅遊業議會總幹事董耀中表示會聯絡廣州，了解內地殘疾人的旅遊投訴。
【本報訊】據內地《新快報》報道，近百肢殘殘疾人到香港參加「三日遊」，結果敗興而歸。旅途中，不僅行程縮水，住宿衛生條件極差，還被香港導遊以歧視殘疾人的語言羞辱。回到廣州後，93名殘疾人聯名投訴到廣州市消委會。廣州市消委會日前就此事件發布旅遊消費警示，提醒消費者要小心一些旅行社的不實宣傳和承諾。香港旅遊業議會表示關注事件，並將主動向內地部門索取有關資料跟進。
聯名向穗消委會投訴
93名殘疾人旅遊者去年9月聯名向廣州市消委會投訴，指去年9月7日至9日參加廣東羊城之旅國際旅行社的香港三天遊嚴重貨不對辦。旅行團到達香港，原本承諾派兩名導遊全程陪同，事實上只派了一名全陪。香港導遊陳某服務態度惡劣，經常以歧視殘疾人的語言辱罵團員，甚至與團員吵架。
董耀中：要搞清合約
在行程安排方面，原來只有第一天上午安排到購物點購物，但在港兩天，導遊都佔用原定的遊玩時間安排到購物點購物；原定的一些景點如星光大道、博物館、金紫荊廣場等只是乘車經過或根本沒去。住宿方面，合同約定是住二星級酒店。出發前，肢殘人士聯誼會代表口頭多次強調要住有無障礙通道的酒店，但入住的賓館卻是無星級，也沒有無障礙通道，賓館內很多房間沒有窗戶，也沒有開水供應，有的團員睡覺時竟然發現身上爬了蟑螂。
廣州市消委會經調查核實，上述投訴情況基本屬實。該會因此再次提醒消費者，目前一些旅行社在宣傳廣告及合同上承諾到香港住星級酒店，是誤導和不實的宣傳和承諾。因為香港政府及酒店業協會都未對市面上的酒店、賓館進行星級評定。
香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，追究有關事件的責任時，應關注該內地旅行社與香港中介旅行社簽訂合約的詳細條款。他說：「究竟是廣州旅行社在訂約時沒有列明會安排有關服務，還是香港方面沒有履行合約，必須清楚合約內容才能追究責任。」
證據充分可停導遊牌
董耀中說，若旅客發現有香港旅遊服務及導遊服務有問題，可向香港旅遊業議會投訴。對於事件中該名導遊歧視殘疾人士，董耀中說：「我很關注此事，現時香港設有導遊審核委員會專門監管本地的導遊服務，過去已有3名導遊因違犯專業操守被停牌，我會嘗試聯絡廣州有關部門，希望獲得有關事件的更多資料，若搜集足夠的證據，指投訴該香港導遊的情況屬實，不排除會採取行動處分他。」
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