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■內地旅行業界認為，香港迪士尼因不了解內地旅遊文化而釀成混亂。圖為不得其門而入的遊客在與樂園管理人員理論。 資料圖片
對於2月1日、2日兩天，數千持票遊客在迪士尼樂園吃「閉門羹」，內地旅遊業界對迪園的人潮應變能力深表憂慮。有旅行社負責人表示，迪士尼缺乏對中國的文化以及「黃金周」的了解，與內地業界的溝通又非常不足，「這是迪士尼自己一手造成的」。內地旅遊業人士認為，如果迪士尼再不推出相應措施，他們會謹慎推出其產品，而更多選擇運作較為成熟的香港海洋公園。
【本報訊】內地旅行社廣之旅董事長、總經理鄭烘指出，迪士尼樂園在1月3日推出半年期有效門票，是為了方便人們訂票，但這樣一來卻難以掌握可能到訪樂園的人數。迪士尼應增強對人潮問題的應變能力，加強同內地旅行社溝通。根據內地假期實際情況改善票務安排，詳細考慮香港及鄰近國家和地區的假日狀況，如內地人喜歡開完年後出遊，就應將初四、五也列入指定日期，避免同類事件再發生。
珠海國際度假旅行社營銷計調總監莫雪華稱，內地的三個「黃金周」當中，春節「黃金周」出遊遊客量最為火爆。「迪士尼樂園是次拒絕遊客入內顯然是對中國文化和『黃金周』的不了解，」莫雪華說，「去迪士尼樂園遊玩的60%以上都是旅行團預訂，試想如果遊客花了數千元購票，乘飛機或者火車好不容易來一次香港，結果連預訂旅行團都被拒之門外，遊客情緒能不激動嗎？」
若無拓建 吸引力大減
廣東省拱北口岸中國旅行社副總經理陳文濤對迪士尼拒客方式表示不可理解。她認為具有美國文化特點的管理政策過於死板，在講究人情味的中國顯得不太適應。她指出，如果迪士尼沒有第二期、第三期等後續項目的話，恐怕最多只能容納珠三角的遊客，「壽命不長」。她表示，半年有效期票導致樂園無法預計人數，最簡單直接的辦法就是在「黃金周」期間停止使用半年有效期票，或者更加靈活處理本港持有的有效期票，節假日期間優先讓外地遊客進園有望。同時，迪士尼也完全可以在「黃金周」期間對旅行團提前預約情況進行網上公佈，讓散客知道當天大概人數而錯開高峰。
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